Angol nyelvtudás állás, munka

Lakossági jelzáloghitel (piaci és támogatott) érdeklődő ügyfelek gyors megkeresése, szakszerű és teljeskörű tájékoztatása;...

• gépjárműbiztosítási termékek eredményességének vizsgálata, módozatfejlesztések támogatása
• a versenytársak tevékenységének nyomon követése, elemzése
• biztosítási módozatokhoz kapcsolódó szabályzatok, folyamatok kialakításának támogatása

• Ügyfelek elégedettségi szintjének folyamatos nyomon követése NPS és VoC módszertan alapján
• Felmérések eredményeinek mélyelemzése, riportok és prezentációk készítése, bemutatása
• NPS folyamatok koordinálása, szükség esetén fejlesztése a hatékonyság növelése érdekében

• belső fejlesztésű modellek, stressz tesztek, jelentések automatizálása vezérlő felület kialakítása
• nagy számítás kapacitást igénylő feladatok automatizálása
• a banki rendszerekből történő adatgyűjtési folyamat fejlesztése
• változás elemzési folyamatokban való részvétel

• üzleti döntések compliance és pénzmosás megelőzési szempontú támogatása,  monitorozása;
• pénzmosási szűrőrendszer használata, összetett ügyek vizsgálata;
• a pénzmosási szűrőrendszerrel összefüggésben végzett ellenőrzések elvégzése;

Új közép és nagyvállalati ügyfelek megszerzésére irányuló, proaktív akvizíció önálló megvalósítása és irányítása, új üzleti igények és lehetőségek folyamatos feltárása, a meghatározott üzleti célok teljesítése;...

• a döntés előkészítési tevékenységgel és döntéssel összefüggő adminisztratív feladatok ellátása,
• szerződések és szerződésmódosítások elkészítéséhez szükséges dokumentáció összeállítása,
• ügyfél és számlakezelés ügyféldossziék kezelése, folyamatos karbantartása, aktualizálása,

• ügyfélazonosítás elvégzése videóhívás keretében
• időpont egyeztetés videós azonosításra
• videóhívások utólagos négyszemes ellenőrzése
• alkalmanként részvétel bejövő vagy kimenő hívások lebonyolításában
• kollégákkal, társosztályokkal való együttműködés
• banki alkalmazások kezelése

• Lakossági hitelezéssel kapcsolatos napi feladatok elvégzése, teljes körű hiteltanácsadás és lebonyolítás (fogyasztási és jelzáloghitelek, tekintetében)
• Lakossági mass szegmens számára kínált teljes hitelezési termékpaletta ismerete

a Bank prémium kkv ügyfeleinek magas színvonalú kiszolgálása, új ügyfelek akvirálása, keresztértékesítési lehetőségek feltárása, finanszírozásukkal kapcsolatos igények becsatornázása és teljesítése az adott régió ügyfelei tekintetében...

• online fizetési műveletek során jelentkező visszaélések felderítése, magas kockázatú tranzakciók kutatása;
• veszteségmegelőzéssel kapcsolatos, speciális, nagy volumenű, időérzékeny feladatok ellátása;
• csalásmegelőzési szűrőrendszer használata, fraud ügyek egyedi vizsgálata;

• csalásra utaló adat, tény, körülmény esetén a vizsgálat lefolytatása, és amennyiben szükséges, a kijelölt hatóság felé bejelentés vagy feljelentés megtétele
• egyedi esetek kivizsgálása
• az első védelmi vonalban lévő csalásmegelőzési területekkel való együttműködés koordinálása

• Irattározási feladatok ellátása;
• Dokumentumok rendszerezése, archiválása és nyilvántartása a belső szabályzatoknak megfelelően;
• Adminisztratív támogatás biztosítása;
• Ügyfelek kérésére igazolások és kimutatások elkészítése, kiküldése;

• a portfoliódba tartozó ügyfelek hitel- és egyéb ügylet igényeinek minőségi kiszolgálása
• a portfolión realizálható bevétel és profit - elvárások szerinti - biztosítása
• a vállalati stratégia ügyfélszintű kivitelezése, új ügyfélkapcsolatok kialakítása, meglévő portfolió ápolása

• Új, versenyképes termékajánlatok kidolgozása (az ügyfél és üzleti információk, valamint a vállalati stratégia figyelembevételével)
• Kockázatvállalási feladatok ellátása
• Csoportos személybiztosítási szerződésállomány elemzése, állományvédelmi feladatok ellátása

• kiemelt vállalati ügyfeleink telefonos támogatása, tanácsadás és információnyújtás részükre
• bejövő és kimenő ügyfélhívások lebonyolítása
• reklamációkezelés
• magánszemély ügyfelek videón történő azonosítása

• dedikált prémium szegmens ügyfélkiszolgálásához kapcsolódó lakossági és értékpapír számlavezetési szolgáltatás nyújtása, mellyel hozzásegíted ügyfeleinket jövőbeli céljaik megvalósításához
• magas szintű befektetési tanácsadás, ügyfélakvizíció
• ügyfélportfólió építése, gondozása

• rögzíted a szakterület által kezelt vállalati vagyon és felelősség, illetve kiterjesztett garancia biztosításokhoz kapcsolódó kárbejelentéseket
• felügyeled a kárügyek folyamatát a bejelentéstől a lezárásig, és ellátod a kárügyekkel kapcsolatos adminisztratív feladatokat

• ügyféligények, értékesítési lehetőségek beazonosítása, minőségi ügyféligényfelmérés, proaktív értékesítés, tájékoztatás, tanácsadás
• ügyfélkockázatok felmérése, bonyolultabb, mélyebb szakmai tudást igénylő hitelügyletek lebonyolítása
• bankcsoporti termékek értékesítése, keresztértékesítés

• szakértőként részt veszel az adatvédelmi/fogyasztóvédelmi projektek munkájában, tanácsadással segíted a projekteket;
• közreműködsz az adatvédelem, titokkezelés és a kapcsolódó adatbiztonsági szabályok egységes kezelése érdekében;
• belső szabályzatokat véleményezel adatvédelmi szempontból;