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Sie übernehmen die Führungsrolle im Reservierungsteam, bestehend aus fünf Spezialisten, und tragen die Verantwortung für den reibungslosten Ablauf der Reservierungsabteilung....

• Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste
• Das eigenständige Führen und Leiten von Schichten nach Absprache und Einteilung durch die Hotelleitung
• Du bist mitverantwortlich für Führung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter:innen in ihrer Schicht

• Die Erstellung diverser Speise- und Getränkekarten sowie verschiedener Drucksorten, Beschilderungen und Aushänge für Veranstaltungen
• Die Ausarbeitung und Erstellung von SOPs für die F&B Outlets
• Personalplanung in Zusammenarbeit mit dem F&B Manager (Dienstplaung, Urlaubsplanung)

• Empfang, Beratung und Betreuung unserer internationalen Gäste
• Inkasso inkl. Abrechnungen und Tagesabschlüssen
• Zubereiten aller Cocktails und Getränke aus unserer Karte
• Entwicklung von Signature-Cocktails in Zusammenarbeit mit dem F&B Manager
• Bestellungen und Stockkontrollen

• Du führst dein Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Front Office, während du unsere Gäste herzlich empfängst und betreust.
• Von der Bearbeitung von Anfragen bis hin zur Lösung von Herausforderungen gestaltest du sowohl das Gästeerlebnis also auch den Arbeitsalltag deines Teams aktiv mit.

• Herzlicher Empfang unserer Gäste sowie effiziente Abwicklung von Check-In und Check-Out
• Vertretung des Front Office Manager in dessen Abwesenheit in allen Agenden
• Kompetente und freundliche Gästebetreuung
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement

• Herzlicher Empfang unserer Gäste bei der An- und Abreise
• Unterstützung unserer Gäste beim Gepäckservice sowie beim Ein- und Ausladen des Gepäcks
• Sorgfältiges Parkieren der Gästefahrzeuge und Übernahme des Parkservices
• Durchführung von Transfers und Shuttlefahrten für unsere Gäste

• Verantwortlich für die Koordination der Bar
• Verantwortung für einen professionellen und qualitativ hochwertigen Service
• Betreuung der Gäste am Nachmittag und Abend
• Beratung der Gäste zur Getränke- und Speisenauswahl
• Zuständig für die Herstellung von Mixgetränken und Cocktails

• Gastgeber aus Leidenschaft
• Sie haben Passion, sind innovativ und bereit in einer „Institution“ ein neues Kapitel zu schreiben
• Abgeschlossene Lehre und/oder Ausbildung an einer anerkannten Hotelfachschule
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, Französisch- und weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

• Als Reservations Manager Assistant übernehmen Sie eine Schlüsselrolle zwischen Reservation, Revenue Management und Verkauf
• Aktive Annahme und Eingabe von Reservierungen, dabei designen Sie gemeinsam mit dem Gast eine individuelle Guest Journey, für ein einmaliges Ferienerlebnis

Sie brennen für die Hotellerie und verstehen sich als herzlicher Gastgeber im Hintergrund, der mit Leidenschaft und Fingerspitzengefühl dafür sorgt, dass sich Gäste schon bei der Buchung perfekt aufgehoben fühlen...

Sie sind der strategische Kopf hinter unserer Preisgestaltung und entwickeln mit Weitblick sowie Datenaffinität die optimale Preis- und Vertriebsstrategie für alle Marktsegmente...

• Wien
• Vollzeit
• ab Juni
• ab 2.492 € Brutto

• Mit fachlich einschlägiger Ausbildung in der Gastronomie/Hotellerie und sehr guter Erfahrung im Service- und Küchenbereich, bevorzugt Erfahrung mit Buffets. Hauptsächlich Österreichische Küche.
• Organisation, Betreuung, Koordination und Kontrolle Frühstücksbuffet (ca. 80 – 150 Gäste)

• Gesamtverantwortung für die operative Leitung aller Gastronomie – Outlets im Hotel & in der Therme
• Verantwortung für ein abwechslungsreiches & innovatives Speisen- sowie Getränkeangebot
• Budgeterstellung & laufende Kontrolle / Steuerung der gastronomischen Kennzahlen
• Laufende Qualitätskontrolle

• Vertretung des Front Office Managers sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Front Office
• Führung, Coaching und Motivation des Front Desk- und Night-Teams mit Fokus auf kontinuierliche Weiterentwicklung

• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Rezeptionsteams
• Sicherstellung eines herzlichen und professionellen Gästeempfangs sowie eines reibungslosen Check-ins / Check-outs
• Ansprechpartner/in für Gästeanliegen, Qualitätskontrolle und Feedbackmanagement

• Du bist für die Sauberkeit und Pflege des gesamten Hotels zuständig
• Zu deinen weiteren Verantwortungsgebieten gehören, die Wäsche, die Uniformen, alle Reinigunsmittel sowie die Dekorationen und Blumen

• Herzliche sowie persönliche Bedienung, Beratung und Betreuung unserer Gäste
• Sicherstellung der Gästezufriedenheit sowie der Umsetzung der Unternehmensphilosophie
• Aktive Mitarbeit während des Mittag- und Abendessens in unserem à la carte Restaurant

• Betreuung unserer Gäste an der Rezeption (Check-in/Check-out, Auskünfte, Anliegen)
• Unterstützung bei der Reinigung und Pflege der Gästezimmer
• Telefondienst und Bearbeitung von Anfragen
• Mithilfe bei administrativen und organisatorischen Tätigkeiten