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• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
• Tägliche Kommunikation mit Kunden aus deutschsprachigen Ländern
• Starker Fokus auf den Ausbau des Kundenstamms
• Zusammenarbeit mit dem engagierten Back-Office-Team
• Koordination der Kommunikation zwischen der Produktionsstätte und den Kunden

Operative Detailplanung & Umsetzung: Nahtlose Übernahme der bestätigten Buchungen vom Sales; Detailabsprache aller Abläufe inklusive Raumkonzepten, F&B-Abläufen, Technik und individueller Gästewünsche....

• Entgegennahme und Bearbeitung sämtlicher telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen
• Aktiver Verkauf unserer Zusatzleistungen
• Verfassen von Angeboten
• Aufbuchung diverser Leistungen und Anlegen von Abrechnungskonten
• Kommunikation über Online-Buchungsportale

• Aktiver Premium-Verkauf (Telefon & schriftlich) von Zimmern, Suiten, Arrangements und Packages
• Bedarfsanalyse und individuelle Beratung anspruchsvoller Gäste
• Erstellung hochwertiger, klar strukturierter Angebote inkl. Alternativen
• Konsequentes Upselling und Cross-Selling

• Verantwortung für den reibungslosen, effizienten und qualitätsorientierten Ablauf in den operativen Abteilungen des Hotels
• Gastgeber aus Leidenschaft und als guter Kommunikator ebenso Motivator für Ihr Team
• Personalgesamtverantwortung
• Sicherstellung einer einwandfreien Hotelinfrastruktur