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• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
• Tägliche Kommunikation mit Kunden aus deutschsprachigen Ländern
• Starker Fokus auf den Ausbau des Kundenstamms
• Zusammenarbeit mit dem engagierten Back-Office-Team
• Koordination der Kommunikation zwischen der Produktionsstätte und den Kunden

• Unterstützung des Multi F&B Outlet Managers in unseren fünf gastronomischen Outlets – sowohl operativ als auch administrativ
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft unserer Restaurants und Bars
• Mithilfe bei der Planung, Organisation und Durchführung von Events

Proaktives Business Development: Sie identifizieren und akquirieren neue Potenziale im Bereich MICE, Corporate und Social Events für beide Luxushotels – mit besonderem Fokus auf die Stärkung der Nebensaisons....

Operative Detailplanung & Umsetzung: Nahtlose Übernahme der bestätigten Buchungen vom Sales; Detailabsprache aller Abläufe inklusive Raumkonzepten, F&B-Abläufen, Technik und individueller Gästewünsche....

• Entgegennahme und Bearbeitung sämtlicher telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen
• Aktiver Verkauf unserer Zusatzleistungen
• Verfassen von Angeboten
• Aufbuchung diverser Leistungen und Anlegen von Abrechnungskonten
• Kommunikation über Online-Buchungsportale

• Aktiver Premium-Verkauf (Telefon & schriftlich) von Zimmern, Suiten, Arrangements und Packages
• Bedarfsanalyse und individuelle Beratung anspruchsvoller Gäste
• Erstellung hochwertiger, klar strukturierter Angebote inkl. Alternativen
• Konsequentes Upselling und Cross-Selling