Hibrid állások Budapesten (adminisztrátor, dokumentumkezelő)

• Ügyfelekkel való kapcsolattartás főként e-mailben (kb. 90%), kisebb részben telefonon (kb. 10%).
• Beérkező levelek továbbítása a megfelelő belső részlegek felé.
• Hibajegyek létrehozása és kezelése a ticketing rendszerben.
• Ajánlatok előkészítése ticketing rendszerben és/vagy SAP-ban.

• Tréningek szervezése és adminisztrációja – rendelés, eseménymanagement, számlázás, riportálás
• Dokumentációk és jelentések készítése a tréningek hatékonyságának mérésére
• Kapcsolattartás a stakeholders-ekkel és jogi/szabályozási változások figyelemmel kísérése

• Beérkező megkeresések előszűrése, adminisztrációja;
• Árajánlatok készítése – szoros együttműködésben az üzletágvezetőkkel és a megrendelőkkel;
• Szerződések előkészítése, adminisztrálása;
• Futó projektek nyomon követése, státusz meetingeken való részvétel;

a bejövő áramszolgáltatói számlák ellenőrzésében, validálásában, a szükséges adatok begyűjtésében, az áramszolgáltatói feladatok end to end kezelésében...

• ügyfelek által indított és fogadott
• levelező- és leánybankok által kezdeményezett és részükre érkező, továbbá
• egyes, a bank saját nevében lebonyolított nemzetközi átutalások feldolgozása
• a nemzetközi átutalásokhoz járulékos ügyletek lebonyolítása

• Kapcsolattartás B2B ügyfelekkel e-mailben (kb. 80%) és telefonon (kb. 20%)
• Beérkező megkeresések kezelése és továbbítása a megfelelő belső csapatok felé
• Jegyek (ticketek) létrehozása és kezelése belső rendszerekben
• Árajánlatok készítése ticketing rendszerben és/vagy SAP-ban

• E-mailben/weben keresztül beérkezett rendelések kezelése, rendelés-menedzsment
• Ügyfélkérések kezelése, e-mailes kapcsolattartás lengyel nyelvű ügyfelekkel
• Egyéb ügyfélszolgálati feladatok ellátása, az ügyfelek és a csapat támogatása
• Árajánlatok készítése, reklamációk adminisztrációja