Instructor állás, munka

• szakmai és képesítő vizsgák szervezése, koordinálása
• a szükséges technikai és logisztikai feltételek biztosítása, valamint a vizsgák lebonyolításában való közreműködés
• vizsgadokumentumok előkészítése, feltöltése a megadott felületekre

• Lakások/házak bemutatása, ügyfelek saját módszeren történő felkutatása.
• Lépésről lépésre betanítunk, így mindent tudni fogsz, ahhoz, hogy sikeres legyél ebben a szakmában.
• Akkor engedjük el a kezedet, ha már mi is, úgy érezzük, hogy megy neked egyedül is. :)

Belvárosi, kimagasló technológiával és szakmai háttérrel rendelkező fogorvosi rendelő vagyunk. Empatikus, közvetlen, ismeretlen helyzetekben is jól kommunikáló, dinamikus munkatársat keresünk ügyfélszolgálati (recepciós) munkakörbe....

• megállóhelyi nyomtatott utastájékoztató tartalmak előállítása szoftver segítségével
• járműfedélzeti utastájékoztatási tartalmak előállítása és beállítása
• helyszíni ellenőrzések, felmérések

• BKK Agóra fórumok szervezésének támogatása (rendezvényszervezés, koordináció)
• Emlékeztetők és jegyzőkönyvek készítése szakmai egyeztetésekről (BKK Agóra, Mobiliási Témacsoport)
• Társadalmi egyeztetések eredményeinek feldolgozása
• Kérdőívek készítése, terjesztése és kiértékelése

• mobiljegyhasználathoz kapcsolódó pénzügyi visszatérítést igénylő kérelmek feldolgozása
• ügyfélszolgálati oktatóvideók készítése AI technológia alkalmazásával (Text to Speech)

Részt veszel a beszállítókapuknál történő beszállítás munkafolyamatában, azaz ellenőrzöd az utasok kézipoggyászát, hogy az adott légitársasági szabályzatnak megfelel-e, szükség esetén pedig a fizetendő extra díjakat beszeded...

• a hallgatók (személyes, tanulmányi és pénzügyi) adatainak kezelése, hallgatói ügyfelek kiszolgálása
• a NEPTUN tanulmányi rendszer és a POSZEIDON ügyviteli (iktató és irattári) rendszer kezelése

• ügyfelektől beérkező hívások fogadása, felmerülő kérdéseik megválaszolása, problémamegoldás;
• tájékoztatás nyújtása a biztosítási termékeinkkel kapcsolatosan (nincs értékesítés);
• számlainformáció, panaszkezelés;
• fenti feladatokhoz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása;

• Power BI riportok frissítése, kezelése
• Szervezet kereskedelmi csatorna adminisztrációs folyamatainak támogatása
• Partneri szerződések kezelése
• Számlajóváhagyások kezelése SAP-ban
• Számlareklamációk menedzselése
• Partnerek havi, negyedéves forgalmi riportjainak elkészítése
• Forgalmi elemzések előkészítése

a szabályzatnak megfelelően a vizsgaközpont folyamatainak a felügyelete és lebonyolítása: hallgatók beérkezésének koordinálása, kijelölt vizsgahelyre kísérése, jelenlét ellenőrzése, vizsgáról távozás koordinálása, eszközök működtetése, tájékoztatási feladatok ellátása,...

• Dokumentum menedzsment feladatok teljeskörű ellátása magyar és nemzetközi hallgatók esetén (tájékoztatók, határozatok előállítása és kiküldése körlevél megoldások használatával),
• oklevelek és oklevél mellékletek előállítása magyar és angol nyelven,
• hallgatói kérelmek kezelése,

• hallgatók teljes körű tanulmányi adminisztrációja és tájékoztatása személyesen, telefonon, valamint elektronikus úton (email és video-s ügyfélkiszolgálás)
• Felsőoktatási Információs Rendszerhez kapcsolódó hibák javítása,

·  kapcsolattartás partnerekkel, más biztosítótársaságokkal és kárrendezési megbízottal, levelezőpartnerekkel, illetve ügyfelekkel, jellemzően angol és német nyelven, ·   beérkező idegen nyelvű iratok fordítása, ·   bejelentett károk nyilvántartásba vétele, ·    kártartalék megképzése, módosítása,...

• panaszok nyilvántartásba vétele a biztosító panaszrögzítő rendszerében.
• a Panaszkezelés által összegyűjtött statisztikai adatok elemzése, értékelése, adatszolgáltatások készítése.
• statisztikai jelentések készítése (havi, negyedéves, féléves, éves).