Data cloud engineer m f d international analytics platform állások, munkák

• Customers in 190+ countries
• 6000+ engineers
• 200+ corporate clients

• Be the face of IT by providing fantastic customer service as the first point of contact for any IT issues our users face via Phone, Chat, Email, or In-Person.
• Manage and resolve incidents and service requests within agreed service levels.

• Ügyfeleink különböző helyszínein található IT rendszerek karbantartása
• Szoftveres és hardveres hibák megoldása, dokumentálása ticketing rendszer használatával
• Biztonsági mentések rendszeres ellenőrzése és felügyelete, monitorozása
•  IT rendszerek pontos és naprakész dokumentálása

• Üzletileg kritikus IT infrastruktúra kialakításában és üzemeltetésében,
• eszköz- és költséghatékony rendszerek működtetésében,
• hálózatok, virtualizációk, adatbázisok, határvédelem, ERP és egyéb rendszerek biztosításában,
• központi mentések kezelésében, adatvisszaállítások tesztelésében,

• Részvétel SAP S/4HANA Public Cloud bevezetésében, a folyamat támogatása, valamint a bevezetés után a működés szervezeti támogatása
• Rendszerrel és a fejlesztésével kapcsolatos oktatásokon való részvétel
• Lekérdezések készítése
• Adatbetöltések, testreszabása, végrehajtása

• Szerverek telepítése, konfigurálása, üzemeltetése
• Rendszerfelügyelet, naplóállományok elemzése és riasztások kezelése
• Rendszerbiztonság folyamatos ellenőrzése, sérülékenységek felderítése
• Mentési és visszaállítási folyamatok működtetése
• Részvétel nemzetközi projektek támogatásában

• banki számlavezető rendszer szoftver támogatás fióki dolgozók részére
• dokumentumkezelő rendszer üzemeltetési feladatainak ellátása
• üzleti és technikai specifikációk készítése, egyeztetése
• tesztelési és dokumentálási feladatok
• együttműködés a szakterületekkel, szoftver beszállítókkal

• Felhasználói támogatás biztosítása (laptop, PC, mobiltelefon, nyomtató, szkenner)
• Hardveres és szoftveres problémák kezelése (operációs rendszer, alkalmazások)
• IT eszközök telepítése, konfigurálása, beállítása
• IT eszközök rendelése és nyilvántartása
• Rendszeres karbantartás, frissítések, selejtezés

• Napi, folyamatos (0-24) banki üzem biztosítása, monitorozása, felmerülő problémák riportálása, eszkalálása
• Banki Core és társrendszereinek felügyelete
• Tesztrendszerek managelése, hibák elhárítása
• Új banki folyamatok tesztelése
• Felhasználói dokumentációk készítése, aktualizálása

• proaktív hozzáállással, gyorsan és magas színvonalon dolgozol
• munkád precíz és pontos
• nyitott vagy új dolgok tanulására és gyorsan tanulsz
• Munkatársainktól és ügyfelektől érkező, a meglévő informatikai rendszereinkkel kapcsolatos igények fogadása, kezelése és megoldása
• Hibakeresés, naplófájlok elemzése

közreműködés az informatikai eszközök, rendszerek üzemeltetésében, karbantartásában, a használat során felmerülő tapasztalatok gyűjtése, elemzése és ezekhez kapcsolódó dokumentáció vezetése,...

• Windows rendszerek és üzleti alkalmazások támogatása
• hálózati alapszintű hibakeresés (TCP/IP, VPN, DNS, stb.)
• felhasználói problémák megoldása, ticket rendszer kezelése
• jogosultságkezelés (Active Directory, O365)
• együttműködés tapasztalt rendszermérnökökkel – mentori háttér biztosított!

• az Informatikai Osztály mindennapi adminisztratív és szervezési feladatainak támogatása,
• az informatikai beszerzésekhez kapcsolódó adminisztratív ügyintézés és dokumentáció,
• a mobiltelefon-flotta kezelésében való részvétel (nyilvántartás, előfizetések, eszközök adminisztrációja),

Először is kiemelnénk, hogy nem egyedül kell majd egy ekkora gépparkot kezelned, lesz két junior kolléga akiket irányítanod kell....

• aktív szerepet vállalsz az informatikai szolgáltatáskatalógus kialakításában és naprakészen tartásában 
• kezeled és folyamatosan felülvizsgálod a szolgáltatási szinteket (SLA-kat), javaslatot teszel az optimalizálásukra 

• az ügyfelek tájékoztatása, tanácsadás és segítségnyújtás a szolgáltatás használatában,
• telefonon vagy e-mailben érkező kérések, problémák, panaszok kezelése (domain, e-mail, tárhely és VPS szolgáltatások supportja),

• Logisztikai folyamatok teljes körű ellátása árubeérkezéstől az árukiküldésig
• Folyamatokhoz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása
• Kapcsolattartás és szoros együttműködés a társterületekkel, vevői igények lekezelése
• Scanneres munkavégzés

• HR alkalmazások és új modulok bevezetésének és karbantartásának támogatása
• Részvétel a HR folyamatok elemzésében és optimalizálásában (IT megoldásokkal)
• HR rendszerek hibaelhárításában és műszaki segítségnyújtásban támogatás

• Hálózati adminisztráció beállítása, felügyelete
• Kollégák első szintű (közvetlen) támogatása, adott esetben feladatok eszkalálása
• A kliensoldali rendszerek és folyamatok kiemelt támogatása
• Egyeztetés a külső, kapcsolt rendszerek rendszergazdáival    

• Act as the initial point of contact for end users via phone and email.
• Diagnose basic technical issues and provide first-line resolutions.
• Create and categorize support tickets, ensuring correct priority levels.
• Escalate more complex incidents to specialized support teams.