Ügyfél támogatási munkatárs állások, munkák

• A vállalati IT szolgáltatások napi működésének támogatása
• Felhasználói hibabejelentések kezelése, gyors és hatékony megoldása, valamint technikai támogatás nyújtása a vállalati SLA-k betartásával
• Alapszintű hálózati hibakeresés
• Munkaállomások, laptopok és perifériák telepítése, karbantartása

• Számítunk rád abban, hogy közreműködsz az alkalmazásokat érintő módosítási igények szakmai előkészítésében, megtervezésében és végrehajtásában.
• Nyomon követed az alkalmazások verziótámogatási ciklusait, kezdeményezed a szükséges verzióváltásokat, és gondoskodsz az eszközök naprakészen tartásáról.

• Ticket rendszeren vagy telefonon bejelentett problémák megoldása személyesen vagy távolról
• Tájékoztatást nyújt a számítógépes hardverek és szoftverek működéséről az üzletek és irodák folyamatos működése érdekében
• Nem első szintű hatáskörbe tartozó eseteknél az illetékes szakember azonosítása

• Felhasználóktól érkező IT problémák megoldása személyesen vagy távmenedzsment eszközökkel
• Beérkező incidensek L2 szintű megoldása, hibák okainak kiderítése
• Feladataid precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával
• Az előre meghatározott rendszeres üzemeltetői feladatok elvégzése kliens oldalon

• Provide daily production support for the EV motor stator manufacturing line • Monitor and track daily production KPIs (output, efficiency, scrap, downtime, etc.) • Detect deviations from targets and support root cause analysis • Support and lead cycle time improvement projects • Prepare,...

• Számítunk rád abban, hogy közreműködsz az alkalmazásokat érintő módosítási igények szakmai előkészítésében, megtervezésében és végrehajtásában.
• Nyomon követed az alkalmazások verziótámogatási ciklusait, kezdeményezed a szükséges verzióváltásokat, és gondoskodsz az eszközök naprakészen tartásáról.

• MS Office rendszerekben felhasználók támogatása, napi munkájuk segítése;
• státuszriportok készítése szükség esetén az oktatásokon elért eredményekről;

Tárhely és domain szolgáltatással kapcsolatos kérdések megválaszolása, cPanel-el és WordPress rendszerekkel kapcsolatos információs és technikai segítségnyújtás, beérkező telefonos, e-mailes, hibajegyes és chates ügyfél megkeresésekre...

• Act as a single point of contact for phone calls, chat, emails and self-service portal from users regarding IT issues and queries
• Record incident resolutions in the ITSM tool based on user communication via phone, email, chat etc.
• Ensure that issues are resolved within ticket life cycle

• L1-L2 szintű IT asztali támogató feladatok ellátása
• a Társaság munkavállalóinak informatikai kérdéseivel, problémáival kapcsolatos feladatok megoldása, felhasználótámogatás távoli segítségnyújtással illetve helyszíni megjelenéssel
• felhasználók hardver-szoftver igényeinek kiszolgálása

• bejövő hívásokon keresztüli értékesítés és ügyféltámogatás,
• hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció.

• Technikai támogatás nyújtása kereskedőknek telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszeren keresztül
• Hibák feltárása, alkatrészek nyomon követése, speciális szállítások figyelése
• Esetek SLA szerinti lezárása és pontos dokumentálása

• Ügyféltől beérkező hibajegyek kezelése, adminisztrálása, távolról megoldható feladatok elvégzése/allokálása.
• Dokumentáció frissen tartása, hiányosságok feltárása és felszámolása.
• Nagyvállalati ügyfeleink első szintű informatikai és telekommunikációs támogatása.

• Bejövő hívások fogadása és kezelése – partnerektől, fogyasztóktól és belső kollégáktól.
• Chat megkeresések kezelése – a weboldalról érkező kérdések megválaszolása.
• E‑mailes ügyintézés – partnerektől és fogyasztóktól érkező megkeresések feldolgozása.
• Szállítási kérdések megválaszolása

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

Megkeresések kezelése telefonon, chaten és e-mailen keresztül ügyfelektől és/vagy belső felektől....

• Handles inquiries via phone, chat and email from customers and/or internal parties.
• Order management: order entry, price checking, order clearing in compliance with Eaton's policies.
• Complaint handling.
• Support of delivery and billing.
• Handle a variety of pre-sales or post-sales service functions.

• Hazai ügyfélkör (partnerek, kivitelezők) műszaki támogatása,
• Belső osztályok (pl. sales, marketing) műszaki kérdéseinek támogatása,
• Support esetek dokumentálása nemzetközi standardok szerint,
• Meghatározott support folyamatok és kommunikációs csatornák követése,

• Nemzetközi ügyfelek (villanyszerelők, partnerek) támogatása telefonon, emailben és remote eszközökön keresztül,
• Napelemes rendszerekhez kapcsolódó technikai problémák diagnosztizálása és megoldása (inverterek, hálózati hibák, konfigurációk),