Ügyfélszolgálati kapcsolattartó állások, munkák

• Autóalkatrészek beazonosítása, rendelése, kiadása a szerviz részére
• Alkatrészek összekészítése, összeszedése
• Belső és külső ügyfelek eredeti alkatrészekkel való kiszolgálása
• Árajánlatok készítése
• A napi munka során felmerülő műszaki kérdések megoldása, megválaszolása

Főbb feladatod a 3rd party terület értékesítési és üzleti célkitűzéseinek eredményes megvalósítása új partneri jelzáloghitelezési ügyfelek és a hitelközvetítő ügynökhálózat kiszolgálásával, értékesítési célok elérésével, keresztértékesítési lehetőségek felkutatásával....

• Az ügyfél harcjárműveinek időszakos és tervszerű karbantartásainak elvégzése, az ügyfél saját technikusainak támogatása szükség szerint
• Az ügyfél meghibásodott harcjárműveinek diagnosztizálása és szervízelése az ügyfélnél, vagy kint a terepen

• Vállalkozói számlavezetéssel, elektronikus szolgáltatásokkal összefüggő panaszok vizsgálata
• A kivizsgáláshoz szükséges elektronikus információk kikeresése, szükség szerint társterületi konzultáció
• A panasz megalapozottságának elbírálása
• A kifogásolt összegre vonatkozó pénzügyi rendezés véglegesítése

-Logisztikai szoftverek technikai támogatása (helpdesk, problémakezelés, dokumentáció készítés, paraméterezés, tesztelés, incidensek eszkalálása a felelős személyek felé) -Support ticket rendszer kezelése -Telefonos és e-mailes ügyfélszolgálat -Alkalmazás tesztelési feladatok ellátása, tesztesetek...

Munkakörnyezet – A BMW Group Gyár Debrecen területén található Kommunikációs központban dolgozol, modern, digitalizált, nyitott irodai környezetben, más irodai munkatársakkal és közvetlen csapattagjaiddal együtt. A Kommunikációs központ konyhasarkokkal, kávéállomásokkal, ergonomikus...

• Kábelkötegek és elektromos komponensek vagy rendszerek meghatározott sorrendben történő beszerelése, illetve cseréje
• Szerelvények, alszerelvények és rendszerek tesztelése a munkatervnek megfelelően
• Műszaki rajzok, kapcsolási rajzok és munkautasítások értelmezése; munkavégzés ezek betartásával

• A budapesti csapat napi operatív működésének koordinálása, beosztások készítése és feladatok priorizálása.
• A szolgáltatási színvonal biztosítása, operatív problémák gyors és hatékony kezelése.
• Gasztro Turák Vezetése

• Hideghívások indítása
• Partnerekkel való professzionális kapcsolattartás
• Szervezési feladatok és időpont egyeztetések elvégzése
• Napi irodai adminisztrációs feladatok ellátása
• Cégen belüli kommunikáció

• Garanciális ügyek teljes körű adminisztratív kezelése
• Hibabejelentések fogadása, rögzítése és nyomon követése
• Kapcsolattartás kivitelező partnerekkel, szervizekkel és beszállítókkal
• Gyártói garanciális folyamatok koordinálása
• Alkatrész igények kezelése, rendelése és nyilvántartása

• A vállalaton belül használt alkalmazások, szoftverek technikai támogatása, telepítése, konfigurálása
• Az alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása és megoldása, valamint időben történő támogatás biztosítása

• Fogadod az ügyfelek telefonhívásait előre egyeztetett beosztásban (hétköznap 9:00–15:00 közötti idősávban) – ebben a szerepben Te leszel a hangunk, akiben megbíznak.
• Emailben válaszolsz kérdésekre, segítve az ügyfeleket webshopjuk működtetésében.

• Beérkező rendelések fogadása, rögzítése több csatornán
• EDI rendelések ellenőrzése, hibák javítása
• Feldolgozott rendelések továbbítása logisztikai partnereknek
• Készletellenőrzés, visszaigazolások küldése
• Kiszállítási és elérhetőségi problémák kezelése
• Készlethiányok és módosítások kommunikálása

• Ügyfélszolgálati csapat felépítése és irányítása
• Napi operáció és eszkalációk kezelése
• Rendelések, módosítások, visszáruk, mintaigények kezelése
• SAP-kivételek megoldása
• Riportok, KPI-ok elemzése
• Szoros együttműködés értékesítéssel és belső területekkel
• Panaszkezelés, jóváírások/terhelések létrehozása

• Development/Changes and commissioning of PLC/HMI software for production equipment/machines
• Development/Changes and commissioning of Robot applications (preferred ABB/Fanuc)
• Manufacturing Execution System (MES) configuration/maintenance – key user
• Troubleshooting of equipment/machines and MES

• A parkolóháztól számított 500 méteres körzetben házról házra járva cégek, irodák, üzletek, rendelők felkeresése
• Parkolóbérleti lehetőség bemutatása
• Kedvezményes ajánlat ismertetése
• Kapcsolattartói lista építése
• Konkrét bérleti szerződések előkészítése / megkötése

• Acquisition of new customers.
• Maintaining contact with new and existing customers, identifying their needs and recommending appropriate solutions.
• Identifying cross-selling and upselling opportunities within the EW product and service portfolio.

• Lakossági szolgáltatások ajánlása meglévő ügyfeleknek
• Adatbázis alapján proaktív, telefonon keresztül történő potenciális üzleti ügyfelek feltérképezése
• Telefonos tájékoztatás meglévő partnerek részére, elérhető új szolgáltatási lehetőségekről

• CIS hardening tevékenység végzése.
• Naplóelemző rendszer riasztásainak kezelése.
• Csoportházirendek kezelése.
• Windows szerver környezet napi üzemeltetésével kapcsolatos teendők ellátása.
• Felhasználói jogok kezelése Active Directory-ban.

• Magyarországi és nemzetközi, útdíjfizető ügyfelekkel való kapcsolattartás
• Ügyfélszolgálati tevékenység, esetenként személyes ügyfélkezelés
• Segítségnyújtás, tájékoztatás telefonon és írásban
• OBU S550 egységek gyártásához, javításához kapcsolódó feladatok ellátása (műszaki tudást nem igényel)