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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als…Front Office Mitarbeiter/in (m/w/d) per sofort oder nach Vereinbarung...

• An- und Abreisemanagement für Gäste
• Vorbereitung der Anreisen: Zimmerkarten, Voucher, ...
• Gästebetreuung und -auskunft sowie allgemeine Informationsbereitstellung
• Korrespondenz und Kommunikation: Emailverkehr, Gästekorrespondenzen, Telefondienst, ...

• Abgeschlossene Ausbildung bzw. idealerweise hast du schon Berufserfahrung in der 4- bzw. 5- Sterne Hotellerie
• Interesse und Motivation etwas Neues zu lernen
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift ist für dich kein Problem

• Professionelle, freundliche und effiziente Durchführung von Check-in und Check-out
• Hauptansprechperson für Gäste und Langzeitbewohner
• Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Service Themen lösungsorientiert und zeitnah
• Verwaltung von Reservierungen, Buchungen und Zimmerzuteilung über das PMS (MEWS)

• Administrative und organisatorische Unterstützung in den Bereichen Buchhaltung, Gutscheinverkauf, Controlling und Einkauf
• Aktiver Einsatz verschiedener Computerprogramme (Microsoft Office, BMD, etc.)
• Bearbeitung von Telefon- und Mail-Anfragen
• Unterstützung unserer Warenwirtschaft

Enforce the highest standards of cleanliness across all kitchens, food preparation areas, and back-of-house facilities, ensuring compliance with local health regulations....

• Herzliche Betreuung unserer Gäste beim Frühstück
• Freundliche Begrüßung von Hotel-, Seminar- und Firmengästen
• Sicherstellen eines gelungenen Starts in den Tag
• Aufmerksame und serviceorientierte Gästebetreuung
• Sorgfältige Vorbereitung der Tea Time am Nachmittag

• Leitung des Empfangsbereichs und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs;
• Überwachung der Gästezufriedenheit und Bearbeitung von Beschwerden;
• Förderung eines positiven Arbeitsumfelds und Motivation des Teams;
• Koordination mit anderen Abteilungen und Einhaltungen von Standards;

• Sie sind verantwortlich für sämtliche Vorbereitung und Zubereitung aller Speisen unter Einhaltung der HACCP Standards
• Einsatz an verschiedenen Posten
• Sie kümmern sich auch um Sauberkeit in der Küche und die Einhaltung der Qualitätsstandards

• Unterstützung im Service, an der Bar oder in der Reinigung
• Gästebetreuung und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Servieren von Speisen und Getränken
• Mithilfe bei Reinigungsarbeiten
• Einhaltung unserer Qualitäts- und Hygienestandards
• Einsätze auf Abruf je nach Bedarf des Hotels

• Undertake cake and sweets preparation and monitor closely the requirements for mise-En-place
• Ensure kitchen and food preparation areas are entirely clean when left unattended

• Create outstanding guest experiences by providing tailored recommendations, assistance, and hospitality throughout the guest journey.
• Support and promote Village services, loyalty programmes, gift cards, and additional offerings while responding to guest requests and enquiries.

• Design and develop internal tools for R&D users
• Build user-friendly interfaces (web and desktop) for searching, entering, reviewing, visualizing, and managing complex technical data

• Betreuung unserer Gäste in unserer Lounge & Terrasse sowie gelegentlich zum Frühstück und/oder Abendessen (je nach Schicht) in unseren Hotelrestaurants "Thomas Mann" und "Zauberberg"
• Aktiver & professioneller Verkauf von Getränken, Spirituosen und Weinen am Gast

• Oversee and manage all Food & Beverage operations across restaurants, bar, breakfast, room service, and events/banqueting.
• Ensure consistent delivery of luxury service standards and exceptional guest experience in line with LQA requirements.

• Ensure exceptional service and embody our values: authenticity, precision, and attention to detail
• Participate in a passionate and dedicated team to create unforgettable experiences for our guests

• Führung und Organisation der Réception
• Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste
• Check-in und Check-out der Hotelgäste
• Aktiver Zimmerverkauf sowie Pflege vom Revenue Management System und der Buchungsportale mit optimalen Zimmerraten
• Durchführung eines professionellen Reklamationsmanagements

Stellenbeschreibung Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als… FRONT OFFICE MITARBEITER/IN (M/W/D) per sofort oder nach Vereinbarung ...

• Gewährleistung der absoluten Zufriedenheit unserer Gäste und strikte Einhaltung der ARCOTEL Standards in mehreren Häusern
• Rasche Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Bestätigung der Einzel- und Gruppenreservierung für verschiedene Hotels

• Sie sind verantwortlich für Ihren Posten im Bereich der Produktion und Fertigung (à la carte wie auch Bankett)
• Einhalten von Unternehmens- & Qualitätsstandards sowie vom Hygienekonzept nach HACCP
• Verantwortung für Warenannahme und Unterstützung des Küchenchefs beim Bestellwesen