Vevőszolgálatos munkatárs állások, munkák

• A vevőinformációs pult feladatainak ellátása
• Vevői kérdések megválaszolása, általános tájékoztatás termékekről és szolgáltatásokról
• Vásárlás után garancia, jótállás érvényesítése
• Igény szerint a termék visszavételezése
• Felmerülő reklamációk kezelése

• megértő kommunikációval és ügyfélközpontú hozzáállással segíted a vásárlókat problémáik megoldásában
• pontosan és precízen kezeled az értékesítési folyamathoz, finanszírozáshoz és garanciális ügyekhez kapcsolódó adminisztratív teendőket

• Vevői megrendelések fogadása, kezelése és kiszolgálása vállalatirányítási rendszerben
• Kapcsolattartás a vevőkkel, e-mailen és telefonon egyaránt (B2B)
• Kapcsolattartás és együttműködés a belső társosztályokkal
• Kiszállítások koordinálása, a hozzájuk tartozó dokumentumok kiállítása, kezelése

• Beérkező rendelések fogadása, rögzítése több csatornán
• EDI rendelések ellenőrzése, hibák javítása
• Feldolgozott rendelések továbbítása logisztikai partnereknek
• Készletellenőrzés, visszaigazolások küldése
• Kiszállítási és elérhetőségi problémák kezelése
• Készlethiányok és módosítások kommunikálása

• Garanciális ügyek teljes körű adminisztratív kezelése
• Hibabejelentések fogadása, rögzítése és nyomon követése
• Kapcsolattartás kivitelező partnerekkel, szervizekkel és beszállítókkal
• Gyártói garanciális folyamatok koordinálása
• Alkatrész igények kezelése, rendelése és nyilvántartása

• Kapcsolattartás a vevőkkel, igények egyeztetése
• Vevői specifikációk értelmezése, egyeztetése a társosztályokkal
• Vevői megrendelések rögzítése az informatikai rendszerben (SAP)
• Gyártási megrendelők létrehozása
• Szállítási ütemezések felvitele, komissiólisták létrehozása

• Napi kapcsolattartás a vevőkkel
• A rendelés állomány nyomon követése, hatásának egyeztetése a gyártástervezéssel és anyagbeszerzéssel, szükséges visszajelzések kezelése
• Vevői megelégedettség támogatása
• Készletszint optimalizálása

• Vevői megrendelések fogadása, rögzítése, kezelése
• Rendelések átadása szállításra a fuvarszervezésnek
• Szállítólevelek feldolgozása
• Számlák elkészítése, postázás
• Reklamációk, fogyasztói észrevételek kezelése
• Készletellenőrzés

• A SPAR-hoz beérkező vásárlói észrevételek, reklamációk kezelése
• Folyamatos kapcsolattartás és együttműködés a társosztályokkal és a bolthálózattal
• Adminisztratív teendők ellátása

• Vevői reklamációk kezelése, továbbítása a megfelelő nyomtatványokon keresztül a beszállítók, társgyárak felé.
• Reklamációs számlák ellenőrzése, a költségek lehetőség szerinti tovább hárítása.
• Reklamációk nyilvántartása, dokumentációk, kimutatások készítése.

• Egyedi rendelések kézi rögzítése a rendszerekben, beleértve az ár, a szállítási idő, a vám, a csomagolási egység
• EDI lehívások teljeskörű kezelése és javítása az ügyféllel
• A kapott Sales adatok alapján gyártási igény létrehozása és átadása a Termelés Tervezésnek

•    Kapcsolattartás a vevőkkel •    Az ügyfelek megrendeléseinek feldolgozása, szállítási határidők betartása •    Megrendelés-visszaigazolások küldése az ügyfeleknek •    Beszállítói rendelések készítése •    Beszállítói határidők betartatása, aktív kapcsolattartás a beszállítókkal •   ...

• Ügyfélrendelések rögzítése és ellenőrzése a rendszerben, a szükséges után követési lépések elvégzése
• EDI üzenetek ellenőrzése és feldolgozása
• A rendelésállomány (order backlog) elemzése és a megfelelő intézkedések megtétele
• Vevői rendelés visszaigazolások felülvizsgálata és szükség esetén módosítása

• Bemutatótermi értékesítés
• Meglévő és új ügyfelekkel történő kapcsolattartás
• Vállalat irányítási szoftver kezelése
• Árajánlatok, megrendelések és visszaigazolások készítése, ellenőrzése, gyártásra előkészítése
• Egyéb adminisztrációs feladatok ellátása

• Kapcsolattartás a vevőkkel és házon belül a sales / supply chain szervezettel illetve egyéb társosztályokkal
• Vevői rendelések rögzítése a cég vállalatirányítási rendszerében (QAD) és nyomon követése a szállítás teljesítéséig

• Expert leszel: Segítesz a vásárlóknak megtalálni a számukra legmegfelelőbb sportfelszerelést, legyen szó túrázásról, fitneszről, kerékpározásról vagy bármilyen más sportról.
• Problémamegoldás: Ha valaki elakad, te leszel a segítségére! Támogatod a vásárlókat minden kérdésben.

• Kapcsolattartás vevőkkel minőségügyi kérdésekben (reklamációk, auditok, teljesítményértékelés)
• Vevői reklamációk kezelése autóipari módszerekkel (8D, 5 Why, Ishikawa), intézkedések követése
• Belső minőségügyi problémák elemzése, javító intézkedések koordinálása

• A bejövő vevői megkeresések kezelése, feldolgozása, megválaszolása (telefonon, e-mailen, közösségi média felületeken)
• A felmerülő kérdésekkel kapcsolatos személyes segítségnyújtás
• Panaszügyintézés szóban és írásban
• Nyilvántartások és statisztikák vezetése

• Megrendelés bevitele az Oracle rendszerbe
• Napi riportok készítése
• Az ügyfélszolgálati csapat adminisztratív támogatása

• megérteni az autóipari kamerák architektúráját és a funkcionális tesztelés alapelveit
• önállóan elvégezni az in-line és EOL tesztrendszerek validálását
• adatvezérelt kihozataljavítási tevékenységeket végrehajtani
• alkalmazni a hibaanalízis és problémamegoldási módszertanok alapjait