Szerviz adminisztrátor állások, munkák

• Telefonon és e-mailben érkező kárbejelentések felvétele, rögzítése,
• az ügyfelek folyamatos tájékoztatása a kárügyintézés állásáról, a szükséges dokumentumok beszerzése,
• a kárügyintézők munkájának támogatása adminisztratív feladatok ellátásával, dokumentumok összeállításával,

• Munkafelvétel támogatása: A szervizfolyamatok teljes körű adminisztratív kiszolgálása, szoros együttműködés a munkafelvevő kollégával.
• Ügyfélkapcsolat-kezelés: Professzionális tájékoztatás nyújtása, szervizidőpontok koordinálása személyesen és telefonon.

• Bejövő vevői igények (elektronikus, telefonos) kezelése, feldolgozása
• Szerződéses ügyfeleink igényeinek kiszolgálása, kapcsolattartás, szerződéskészítés
• Kapcsolattartás a szervizpartnerekkel
• Kapcsolattartás a logisztikai osztállyal
• Kapcsolattartás a pénzügyi osztállyal

• Mozgások rögzítése a vállalatirányítási rendszerben (Business Central)
• Alkatrészek leltározásában való részvétel, és éves leltár támogatása
• Havi zárások támogatása
• Szervizes kollégák támogatása
• Szerviz munkalapok összesítése, adminisztrációja
• Számlák adminisztrációja
• Excel kimutatások készítése

• Szerviz admisztrátorok (munkafelvevők) munkájának koordinálása
• Szerviz technikusok munkavégzésének összehangolása
• Teljesítményértékeléshez szükséges mérőszámok (KPI) létrehozása, adminisztrálása és riportálása
• Összetettebb műszaki problémákban segítség nyújtás kollégáknak

• Az iroda teljes körű adminisztratív és operatív működésének biztosítása(irodai eszközök és fogyóanyagok beszerzése, közös terek felügyelete)
• Kapcsolattartás belső szervezeti egységekkel, adminisztratív támogatás nyújtása
• A vezető napi munkájának támogatása, hatékony kiszolgálása

• A tehergépjárműflotta általános műszaki megfelelőségének biztosítása, ezzel kapcsolatos szervezési és adminisztratív tevékenység elvégzése
• Tehergépkocsik állapotának folyamatos felügyelete és dokumentálása
• Szerviz és alkatrész ügyintézés
• Javítások, műszaki mentések, műszaki vizsgáztatások megszervezése

• Az értékesítés és szerviz munkájának támogatása, hibajelentések, megrendelések nyilvántartása és intézése, árajánlatok készítése
• A cég irodai adminisztrációjának biztosítása, tender adminisztráció
• Számlázás, utalások, pénzügyi adminisztráció, kapcsolattartás a könyvelővel

Teljesítési igazolások készítése és számlázási folyamatok hibamentes koordinálása: Biztosítod, hogy a harmadik felekhez kapcsolódó teljesítési igazolások és számlázási folyamatok pontosan, időben, auditképes módon történjenek....

Vevői kapcsolattartás (személyesen/telefonon/e-mailben): javításra hozott gépek átvétele és kiadása, vevői hívások fogadása, vevők tájékoztatása a javítási folyamatról, szerviz és kölcsönzői szolgáltatása ajánlása, alkatrészek értékesítése....

• Heti karbantartási időpontok egyeztetése ügyfelekkel telefonon és e-mail-en keresztül
• Belépési engedélyek kérése, ehhez alvállalkozókkal történő egyeztetés
• Vidéki szállásigények összegyűjtése
• Vállalatirányítási rendszerben történő adatrögzítés, adategyeztetés

• Az értékesítést, illetve az értékesítőket támogató napi tevékenységek: rendelés rögzítés, számlázás, pénztárgép kezelés,
• Bejövő hívások kezelése és a beérkező ügyfelek fogadása, igények felmérése, valamint megrendelések esetén a teljes adminisztráció, számlázás,

• Változatos, sok kivétellel dolgozó folyamatok
• Kevés monoton feladat, sok gondolkodás
• Alap szabályok vannak, de gyakran neked kell összekötni a pontokat
• Csapatmunka, sok egyeztetés belső kollégákkal
• Időnként kihívások, de nem állandó stressz
• szervízhez kapcsolódó munkák teljes körű ügyintézése

• Bejövő hívások fogadása a KONE elvárásainak megfelelően
• Az ügyfél és a KONE munkatárs közötti kapcsolatteremtés biztosítása, üzenetek továbbítása, visszahívások egyeztetése (ennek teljeskörű adminisztrációja és SLA-n belül történő lezárása a CRM rendszerben)

• Szervizünkbe érkező ügyfelek fogadása, a megfelelő szerviz tanácsadóhoz való irányítása.
• Szervizünk részére érkező elektronikus levelek feldolgozása, kezelése, továbbítása, hatákony kezelése.
• Szervizünk részére érkező bejövő telefonhívások kezelése.

• Gépjárművek forgalomba helyezésével, értékesítésével, valamint kivonásával kapcsolatos teljeskörű ügyintézés,
• Gépjárművek biztosítás és szervíz ügyintézése,
• Szerződéskötéssel kapcsolatos adminisztratív teendők precíz ellátása,
• Kapcsolatteremtés és kapcsolattartás az ügyfelekkel,