Recepciós spa állások, munkák

• Vendégkapcsolat: Vendégek fogadása, frissítők felkínálása, tájékoztatás a szolgáltatásokról, csomagokról és aktuális promociókról.
• Időpontkezelés és foglalások: Spa software kezelése, foglalások rögzítése, visszaigazolása és módosítása.
• Pénzügyi tranzakciók: Fizetések , vendégszámlák kezelése

• A spa napi működésének koordinálása és a szolgáltatások magas színvonalának fenntartása
• A spa csapatának irányítása, motiválása és folyamatos szakmai támogatása
• Vendégek fogadása, igényeik feltérképezése és felmerülő problémáik hatékony kezelése

• Szállodánk sztenderdjeinek megfelelően a vendégek fogadása és üdvözlése barátságos, professzionális hozzáállással.
• Bejelentkezési és kijelentkezési folyamatok lebonyolítása
• Szobafoglalások kezelése és módosítása
• Tájékoztatás a szálloda szolgáltatásairól, helyi látnivalókról és programokról

• Foglalási rendszer magabiztos használata
• Telefonos és e-mailes foglalások kezelése
• A be- és kijelentkezések koordinálása
• Szobák és bekészítések ellenőrzése érkezés előtt, szobák átadása
• Vendégkommunikáció, tájékoztatás, panaszkezelés
• Vendégszámlák vezetése, számlák kiállítása, fizettetés

• Vendégek érkezése és távozása körüli teendők
• Szobabeosztás elkészítése, szobakulcsok kezelése
• Vendégek tájékoztatása a szállodai szolgáltatásokról
• Vendégigények, panaszok kezelése
• Kapcsolattartás a szálloda különböző részlegeivel

• Gokartok kezelése, használatának felügyelete
• Recepciós feladatok ellátása
• Pályaszabályzat betartatása
• Használatában lévő gokartok napi és időszaki ellenőrzése
• Gokart pálya területén történő takarítási feladatok elvégzése

• Különféle masszázsok szakszerű elvégzése (pl. svéd-, relaxáló-, sport-, aromaolajos masszázs)
• Egzotikus masszázs és terápiás technikák alkalmazása
• Vendégek fogadása, tájékoztatása a kezelésekről
• A kezelések személyre szabása a vendég igényeinek megfelelően

• Terminkoordination für Spa- und Behandlungsangebote
• Betreuung und Beratung unserer Gäste vor Ort und telefonisch
• Durchführung allgemeiner administrativer Tätigkeiten
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Rezeptionsbereich

• Empfang, proaktive Beratung (Verkauf Treatments, Beauty- und Wellnessprodukte) und Betreuung unserer (inter-)nationalen Gäste
• Vereinbarung, Bearbeitung und Terminabsprache von Kosmetik- und Massageterminen mit unseren Gästen
• Buchen von Leistungen mit dem Kassensystem TAC

• Gewährleistung von effizienten Abläufen durch vorausschauende Einsatzplanung
• Umsetzung von Schulungen sowie Motivation des Teams
• Förderung und Pflege des Teamspirit und einer ruhigen Arbeitsatmosphäre
• Sicherstellung eines erstklassigen Gästeerlebnisses inklusive Servicequalität

• Check in / Check out
• Allgemeine Korrespondenz
• Beratung der Gäste
• Aktiver Verkauf des gesamten Angebotes
• Sämtliche anfallenden Arbeiten der Rezeption
• Tagesabschlüsse
• Weitere Aufgaben welche Ihren Stärken entsprechen

Annahme, Bearbeitung und aktiver Verkauf von Zimmerreservierungen anhand der Leading Hotels of the World-Standards für folgende Hotels: Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa Interlaken, La Réserve Eden au Lac Zürich, Bellevue Palace Bern...

• Mit Deiner ausgesprochenen Herzlichkeit, Deiner Empathie und Deiner Leidenschaft wirst Du zum Dorint-Botschafter und sorgst damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitenden
• Ob beim Frühstück, beim Lunch oder Dinner sorgst Du dafür, dass es unseren Gästen an nichts fehlt

• Du begrüßt unsere Gäste herzlich, begleitest sie beim Check-in und sorgst für einen reibungslosen Ablauf ihres Aufenthalts.
• Du bist Ansprechpartner für alle Anliegen – ob Wegbeschreibung, Spa-Termin oder Restaurantempfehlung.

• Durchführung von Behandlungen von diversen Massagen & Treatments
• Maniküre und Pediküre sowie Gesichtsbehandlungen
• Persönliche Gästeberatung und -betreuung
• Verkauf von Behandlungen und Terminplanung
• Organisation und Optimierung der Arbeitsabläufe
• Aktive Mitarbeit und persönliche Präsenz am Gast

• Zuständig für einen reibungslosen Tagesablauf
• Koordination der 20 Treatmenträume
• Ansprechperson für eine hoch personalisierte Dienstleistung am Gast während seines Aufenthalts

• Zuständig für einen reibungslosen Tagesablauf
• Koordination der 20 Treatmenträume
• Ansprechperson für eine hoch personalisierte Dienstleistung am Gast während seines Aufenthalts

• Leistungsgerechte Entlohnung über Kollektiv 
• Eine Jahresstelle mit 5 oder 6 Tage Woche 
• Kommunikation auf „per du“ 
• Individuelle Entwicklungsplanung und -begleitung durch Trainings und Fortbildungen 
• Möglichkeiten in anderen Falkensteiner Hotels reinzuschnuppern 

• Nachtreinigung in den Bereichen Restaurant und Spa/Wellness
• Zubereitung von Speisen von unserer Nachtkarte
• Alleinverantwortliches Arbeiten in der Nacht
• Empfang und Betreuung der Hotelgäste während der Nacht
• Entgegennahme von Telefonanrufen während der Nacht

• die Annahme und Verbuchung von telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erfolgten Reservierungen
• das Abrufen und die Bearbeitung von Reservierungen über die verschiedenen Reservierungssysteme
• der aktive Verkauf sowie die Beratung der Gäste am Telefon