It specialist állások, munkák

• A szerverek, hálózati szolgáltatások és a biztonsági mentési stratégia felügyelete, folyamatos üzembiztonságának garantálása.
• Üzleti rendszerek támogatása: Az üzletek routereinek, POS termináljainak és hálózati eszközeinek távoli és helyszíni karbantartása, konfigurálása.

• Troubleshoot and resolve Level 1 IT issues while aiming for first-contact resolution. 
• Manage incident and service request tickets across phone, email, chat, and web channels.
• Provide technical support for hardware, software, and network-related issues (technical training is provided).

• Troubleshoot and resolve Level 1 IT issues while aiming for first-contact resolution. 
• Manage incident and service request tickets across phone, email, chat, and web channels.
• Provide technical support for hardware, software, and network-related issues (technical training is provided).

• Weboldal admin felület kezelése (super admin szinten)
• Termékleírások, képek és műszaki dokumentációk kezelése
• Kampányokhoz kapcsolódó tartalmak frissítése
• SEO alapok alkalmazása
• Weboldal és aldomainek működésének fenntartása
• Kapcsolattartás fejlesztőkkel
• Web, ERP és egyéb rendszerek adatainak ellenőrzése

• Be the first point of contact for users experiencing IT-related issues
• Support customers via phone, email, chat, and ticketing systems
• Help troubleshoot common hardware, software, and access-related problems
• Provide support in both French and English

• Ügyfeleik 2nd Level támogatása telefonon és írásban; IT-hibajegyek (HW és SW), módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása, ticket routing
• Hibajegyek ellenőrzése és nyomon követése, valamint azoknak dokumentációja különböző rendszerekben, backlog management

• Napi szintű felhasználói támogatás biztosítása (laptopok, asztali számítógépek, mobil eszközök, nyomtatók, szkennerek)
• Hardveres és szoftveres problémák diagnosztizálása és hatékony megoldása
• IT infrastruktúra üzemeltetésében való aktív részvétel

• az informatikai eszközök javítása, karbantartása, telepítése, üzembe helyezése a kiadott technológiai utasítások alapján
• a számítástechnikai eszközök üzemeltetése
• a számítástechnikai villamos készülékek szerelés, karbantartás utáni érintésvédelmi ellenőrzése a kiadott technológiai utasítás alapján

• L1 szintű felhasználói támogatás a cég irodájában.
• Munkatársak napi szintű informatikai támogatása hibajegykezelő rendszerben.
• Munkaállomások üzemeltetése és karbantartása.
• Új eszközök telepítése, üzembe helyezése és a szükséges nyilvántartások elkészítése.

Folyamatfejlesztés és támogatás: aktívan hozzájárulsz a szervezet működésének fejlesztéséhez: feltárod az informatikai igényeket, kidolgozod a követelményspecifikációkat, és végig kíséred a megvalósítást a tervezéstől a bevezetésig;...

• Felhasználói hibabejelentések kezelése
• Hibajegyek feldolgozása ticketing rendszerben
• Windows munkaállomások telepítése és karbantartása
• Microsoft 365 felhasználói adminisztráció
• Nyomtatók és általános IT eszközök támogatása
• Távoli és helyszíni support
• Kapcsolattartás ügyfelekkel

• Korszerű, legújabb technológiákat is használó nagyvállalati IT biztonsági projektekben való közreműködés
• Végpontvédelmi megoldások telepítése, konfigurálása és integrálása különböző ügyfélkörnyezetbe
• Szabályrendszerek kialakítása és finomhangolása

• Belső felhasználók bejelentéseinek fogadása, megoldása főként telefonon, jegykezelő rendszerben vagy email-en
• Egyeztetés, kapcsolattartás társterületekkel a fennálló problémák kezelésében
• Beérkező megkeresések rögzítése és továbbítása a társterületek számára

Beérkező megkeresések kezelése: Hibajegyek, telefonhívások és e-mailek fogadása, a problémák türelmes felmérése és támogatás nyújtása személyesen, telefonon, illetve távoli eléréssel....

• Projektvezetők napi operatív támogatása IT projektekben;
• Több párhuzamos projekt adminisztratív és operatív támogatása PMO keretek között;
• Projektindításhoz, módosításhoz és záráshoz kapcsolódó adminisztratív, pénzügyi és szerződéses folyamatok támogatása;

• IT jogszabályi és belső szabályozási megfelelőséghez kapcsolódó keretek kialakítása, karbantartása és folyamatos fejlesztése
• IT szabályzatok, eljárásrendek felülvizsgálata, aktualizálása és gyakorlati megvalósulásuk nyomon követése

• a SOC által generált riasztások elemzése és értékelése
• jelentések készítése a feltárt problémákról
• a riasztási szabályrendszer ismerete és karbantartásának támogatása, SOC rendszerdokumentációk készítése
• együttműködés a SOC csapat tagjaival, eseti eszkaláció az L2 szint felé

• Level 1 es informatikai támogatás nyújtása a felhasználóknak
• IT eszközök átadása új belépők számára, hardver és szoftver nyilvántartás kezelése
• Incidensek és igények kezelése és dokumentálása jegykezelő rendszerben
• Munkaállomások, laptopok telepítése, konfigurálása és napi szintű üzemeltetése

• A cég informatikai infrastruktúra és office környezet üzemeltetésének támogatása
• IT Szolgáltatás menedzsment
• Az informatikai hiba és kérés teljesítések nyomon követése
• Az üzemeltetési szolgáltatók teljesítésének ellenőrzése
• Kapcsolattartás a felhasználókkal
• Riportok, kimutatások készítése

• A vállalat informatikai rendszerének (szerverek, hálózatok, munkaállomások) üzemeltetése, karbantartása
• Felhasználói támogatás nyújtása Microsoft 365 platform használatában
• Új felhasználók létrehozása, jogosultságok kezelése Microsoft 365 felhőalapú környezetben