Crm munkatárs állások, munkák

• Személyes, telefonos és e-mailes kapcsolattartás a pácienseinkkel
• Ügyfélkapcsolati, értékesítési folyamatok menedzselése
• Kapcsolattartás a többi területtel

• Salesforce key user szerep
• CRM használat és folyamatok fejlesztése
• Felhasználók támogatása, rendszerszintű gondolkodás erősítése
• Kapcsolattartás külső partnerekkel (pl. CRM vendor)
• Marketing kampányok és automatizmusok támogatása
• Részvétel digitális projektekben (pl. e-commerce rollout)

• CCC és HalfPrice webáruházak tartalmának koordinálása.
• Webes és mobil tartalmak fordítása és lokalizációja.
• Egységes, piaci igényekhez igazított kommunikáció biztosítása.
• Promóciók és promóciós mechanizmusok tesztelése (web, mobil, üzlet).
• Online promóciós szabályzatok létrehozása és frissítése.

• CRM rendszer bevezetésének támogatása, integrációjának menedzselése
• Vállalati igények felmérése, monitorozása
• Többcsatornás CRM kampányok menedzsmentje, eredményességének nyomon követése, kiértékelése, következtetések levonása, finomhangolása

• Salesforce rendszer napi szintű üzleti támogatása (L1/L2 support)
• Felhasználói kérések és hibajegyek kezelése (ticketing rendszerben)
• Funkcionális problémák elemzése és megoldása (adatok, jogosultságok, működés)
• Egyszerűbb adminisztrációs beállítások elvégzése (layoutok, mezők, hozzáférések)

• Új ügyfelek és üzleti lehetőségek felkutatása – CRM fókusszal
• Ügyféligények feltárása, személyre szabott megoldások kidolgozása
• CRM megoldások értékesítése komplex szolgáltatásként
• A Nitro megoldásainak prezentálása potenciális és meglévő ügyfeleknek

• A regisztrált játékosok teljes életciklusán átívelő CRM kommunikáció megtervezése és kivitelezése
• Kampányokhoz kapcsolódó anyagok elkészítése: promóciós oldalak, részvételi feltételek, üzenetek különböző csatornákra
• Kampánymechanizmusok kidolgozása az ötlettől a megvalósításig

nagyvállalati, saját fejlesztésű értékesítés támogató CRM alkalmazásunkra vonatkozó üzleti igények részletes megismerése, egyeztetése az üzleti felelősökkel...

• Termékfeltöltés és karbantartás (product listing, SKU kezelés)
• Ár- és ajánlatfrissítések (pricing, kampánykezelés)
• Rendelések nyomon követése, hibák javítása (order management)
• Ügyfélszolgálat technikai támogatása
• Webshop admin felület kezelése, napi működés támogatása

• Folyamatosan követi a Microsoft D365 termékeivel kapcsolatos változásokat, újdonságokat.
• Összefogja a Microsoft D365 termékkel kapcsolatos információkat és támogatja az üzletet és IT kollégáit szakmai képzésekkel bemutatókkal.

• Ügyfélutak tervezése és implementálásuk koordinálása
• Ügyfélutak folyamatos nyomon követése, finomhangolása az ügyfélviselkedések alapján
• Ügyféligények feltárása
• Üzleti igények megfogalmazása üzleti célú elemzésekhez, célszegmens kereséshez

• Ügyfelektől érkező megkeresések feldolgozása (telefonon és e-mailben)
• Kimenő telefonhívások bonyolítása
• Az adatok CRM rendszerben való rögzítése
• Ügyfelekkel és társosztályokkal való kapcsolattartás

• Meglévő B2B (üzleti) partnerek látogatása
• Ajánlatunk bemutatása, termékeink értékesítése
• Új partnerek keresése
• Rendelések rögzítése
• CRM rendszer naprakészen tartása

• Beérkező módosítási igények teljeskörű kezelése, monitorozása (személyes találkozók, CRM, e-mail, egyéb online felületeken keresztül), valamint a garanciális javítások koordinálása
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel a teljes folyamat alatt
• Részvétel az elkészült projektek átadásában

• Beérkező telefonos és e-mailes ügyfélmegkeresések kezelése
• Ügyfelek támogatása az érdeklődéstől egészen a vásárlási folyamat lezárásáig
• Kapcsolattartás márkakereskedésekkel és belső társterületekkel
• Értékesítési folyamatok adminisztratív támogatása
• Ügyfélpanaszok professzionális és empatikus kezelése

Potenciális ügyfelek azonosítása és az első kapcsolatfelvétel különböző csatornákon keresztül, különös tekintettel a telefonos megkeresésekre a magyar piacon...

• Új üzleti lehetőségek feltérképezése a mikro-, kis- és középvállalati szegmensben
• Potenciális ügyfelek felkutatása, lead generálás és kvalifikáció
• Hideghívások lebonyolítása, első kapcsolatfelvétel és igényfelmérés
• Új iparágak és célcsoportok azonosítása, piacbővítési lehetőségek feltárása

·  Új megbízók felkutatása, hideghívás, személyes látogatások kezdeményezése · Tárgyalási jelentések készítése, CRM vezetése · Ajánlatok kalkulálása, kiadása · Kiadott ajánlatok figyelemmel kísérése, visszajelzés az operáció számára · Partnerkapcsolatok ápolása, áttekintő meetingek szervezése · A...

• Irodai adminisztratív és operatív feladatok ellátása
• Dokumentumkezelés és iktatás
• CRM rendszer és készletnyilvántartás napi szintű kezelése, adatok karbantartása
• Számlák, szállítólevelek és megrendelések adminisztratív előkészítése
• Kapcsolattartás belső csapatokkal és külső partnerekkel

Meglévő ügyfélportfólió kezelése: Telefonos kapcsolattartás, tárgyalás kis- és középvállalati ügyfeleinkkel, futó kampányokban való aktív részvétel....

• Meglévő adatbázisban szereplő érdeklődők és ügyfelek aktív, telefonos megkeresése
• Kapcsolatfelvétel kezdeményezése és beszélgetések felépítése különböző ügyféltípusokkal
• Ügyfelek karriercéljainak feltérképezése és tanácsadás a megfelelő képzések kiválasztásában