Adminisztrációs csoportvezetõ állások, munkák

• Irányítja és ellenőrzi az adminisztrátorok és ügyfélszolgálati munkatársak munkáját
• Ügyfélszolgálati munkatársak beosztásának elkészítése
• Felelős a projekt előrehaladásának monitoringozásához szükséges riportok előállításáért
• A Help Desk szakmai beszámoló elkészítése

• Az általa irányított műszak (operátor, csoportvezetők és gépbeállítók) hatékony vezetése
• A műszak szakszerű átvétele és átadása, a munkaterület tisztaságának, rendjének és üzemi fegyelmének biztosítása

• telefonos és e-mailes kommunikáció a beérkezett megkeresések kezelésére
• az érdeklődők részletes és megfelelő informálása a termékeinkről a megrendelések  számának növelése érdekében
• az egyes megkeresések státuszának rögzítése és nyomonkövetése elektronikus platformon

• Futártevékenység
• Futárok napi munkájának szervezése, beosztása
• Pontos indulások, érkezések, címek kontrollja
• Kapcsolattartás a konyhával és az üzletvezetéssel
• Problémák azonnali kezelése (nem halogatás, nem kifogás)
• Fegyelem, rend, következetesség fenntartása

• A csoportjához tartozó üzletek és hálózati munkatársak munkájának irányítása, monitorozása és szakmai támogatása.
• Az üzletek és a tevékenység fejlesztésére irányuló javaslatok előterjesztése.
• A csoport működéséhez kapcsolódó szervezési és adminisztrációs tevékenység ellátása.

• Takarító személyzet koordinálása, irányítása;
• Az elvégzett takarítási feladatok ellenőrzése;
• Napi adminisztrációs feladatok ellátása;
• Beosztások készítése.

Csoportodra vonatkozóan külső és belső KPI-ok, szolgáltatási szintek, célkitűzések teljesítésének biztosítása az erőforrások és tevékenységek optimális összehangolásával....

• Részvétel a takarítási munkák szervezésében és összehangolásában, a területvezető napi munkájának támogatása;
• A takarításhoz kapcsolódó dokumentumok kezelése, rendszerezése és folyamatos aktualizálása;

• Az árukiadó/áruösszekészítő területen munkát végző raktáros munkavállalók munkájának irányítása, koordinálása és kiértékelése
• A hatékony munkavégzéshez szükséges adminisztrációs feladatok precíz, pontos elvégzése

• Call center operátorok napi munkájának irányítása, támogatása
• A csapat teljesítményének nyomon követése, riportok készítése
• Új munkatársak betanítása, coaching, folyamatos visszajelzés
• Motiváció fenntartása, csapatkohézió erősítése
• Kapcsolattartás más részlegekkel, vezetőséggel