Vevőszolgálati- és szerviz vezető

Az AW DBRCN Kft., az AutoWallis Csoport egyik legújabb tagja, amely nemcsak megbízható, széles körben ismert, hanem új, innovatív autómárkák hivatalos márkakereskedése is Debrecenben.
Az AutoWallis nemcsak Magyarország, de a közép-kelet-európai régió meghatározó autóipari vállalatcsoportja is egyben, amely több mint 15 országban van jelen, lefedve az autóipar teljes értékláncát – a járműkereskedelemtől a mobilitási szolgáltatásokig.

Az AW DBRCN Kft., az AutoWallis Csoport tagvállalata Vevőszolgálati igazgatót keres debreceni márkakereskedésébe. Olyan tapasztalt vezetőt keresünk, aki átlátja egy modern autószerviz teljes működését nemcsak operatív, de magas szinten is, és készen áll komplex vevőszolgálati és telephelyi felelősség vállalására.


A vevőszolgálati igazgató felel a szerviz, a munkafelvevői terület, a raktár és a telephely napi működéséért, valamint ezek stratégiai fejlesztéséért. A szerepkör erősen operatív, ugyanakkor vezetői és stratégiai szemléletet igényel.

• A telephely zavartalan, szabályszerű működésének biztosítása
• A vevőszolgálati terület éves és időszakos terveinek kidolgozása, a vállalati stratégia gyakorlati megvalósítása a szerviz területein (munkafelvétel, ügyintézés, szerviz, autómosás, egyéb szolgáltatások)
• Az autószerviz teljes körű irányítása, a munkafelvevők, szerelők és raktári dolgozók szakmai és operatív vezetése
• Hatékonyság, termelékenység és minőségi mutatók folyamatos javítása
• Ügyfélkiszolgálási folyamatok felügyelete és fejlesztése
• Reklamációkezelés és ügyfél-elégedettség biztosítása
• Kiemelt, egyedi szervizprojektek lebonyolítása
• Napi munkaszervezés, kapacitás- és erőforrás-tervezés
• Munkafegyelem, minőségi javítás és határidők betartatása

• Rendszeres riportálás, beszámoltatás
• Vezetőségi értekezleteken való részvétel, döntés-előkészítés

• Szerelők és munkafelvevők szakmai fejlesztésének irányítása
• Képzési igények meghatározása, együttműködés a HR-rel
• Iparági trendek, technológiai újdonságok követése