Ügyféltámogatási vezető – ERP terület

Jelentkezem

Cég neve

Cégmenedzser Szoftver Kft.
Munkavégzés helye

Hibrid • 9024 Győr, Práter utca 9.
Fizetés

Br. 1,0M Ft havi bér

Számolja ki a nettó fizetést bérkalkulátorunkkal! Bérkalkulátor

Nézze meg a jelentkezők átlag bérigényét!

Ft/hó Megnézem

Egyéb juttatások
- Mobiltelefon
- Szakmai tréningek
- Munkába járás támogatás
Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
Biztosított eszközök
- Laptop
- Monitor (1 db)
- Windows
- Headset
- Mobiltelefon
Elvárások
- Nem kell nyelvtudás
- 5-10 év tapasztalat
- Főiskola
- 'B' kat. jogosítvány

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

CÉGINFORMÁCIÓ

A Cégmenedzser Szoftver Kft. több mint 21 éve fejleszt vállalatirányítási (ERP) rendszert magyar KKV-knak, elsősorban kivitelező és nagykereskedelmi cégek számára.
9-szeres Magyar Brands díjas vállalatként és saját, díjnyertes bevezetési módszertanunkkal azon dolgozunk, hogy ügyfeleink működése átláthatóbbá váljon.
Most Ügyféltámogatási vezetőt keresünk győri és budapesti irodánkba, aki kulcsszerepet vállal az ERP bevezetések és az ügyféltámogatás összehangolásában, és felelősen vezeti végig az ügyfeleket a teljes ügyfél-életcikluson.
Ez a pozíció vezetői, stratégiai és operatív szerep egyszerre.

AMIT KÍNÁLUNK:

Ez nem klasszikus ügyfélszolgálati vezetői pozíció, hanem üzletileg és szakmailag is meghatározó szerep:

Kiemelkedő jövedelem és teljesítményhez kötött bónusz
Stabil, díjnyertes vállalati háttér (21 év, 9 MagyarBrands díj)
Valódi szakmai kihívás: hatás a folyamatokra, módszertanra és az ügyfélélményre
Rugalmas munkavégzés: home office és budapesti és győri iroda kombinációja
Hosszú távú vezetői perspektíva egy fejlődő ERP-szervezetben
Felépített csapatok és működő struktúrák
Képzések, továbbfejlődési lehetőség
Szoros együttműködés a cégvezetéssel és a társterületekkel

FŐBB FELADATOK:

Az ERP bevezetési és ügyféltámogatási terület szakmai és működési irányítása győri és budapesti telephelyeinken
A bevezetett ügyfelek zökkenőmentes átvezetése támogatási szakaszba
Ügyféltámogatási és KAM folyamatok fejlesztése, optimalizálása
SLA-k betartásának felügyelete, fejlesztési javaslatok megfogalmazása
Ügyfél-eszkalációk kezelése, ügyfélélmény javítása
Együttműködés az értékesítési, fejlesztési és marketing területtel
Teljesítmények, státuszok, riportok nyomon követése
A csapat szakmai támogatása, fejlesztése és onboardingja

AZ ÁLLÁSHOZ TARTOZÓ ELVÁRÁSOK:

Minimum 5 év tapasztalat ügyféltámogatásban vagy ERP rendszerek bevezetésében
Legalább 2 év vezetői tapasztalat
ERP bevezetési módszertanok és ügyféltámogatási folyamatok ismerete
Erős rendszerszemlélet és stratégiai gondolkodás
Ügyfélközpontú, ugyanakkor határozott vezetői hozzáállás
Képesség komplex folyamatok átlátására és irányítására

AZ ÁLLÁS BETÖLTÉSÉHEZ ELŐNYT JELENT:

Kivitelezői vagy kereskedelmi ERP környezet ismerete
OGSM vagy hasonló célmenedzsment-rendszerben szerzett tapasztalat
Angol nyelvtudás

MUNKAHELYI EXTRÁK:

Céges étkező
Kávézó
Céges rendezvények
Kutyabarát
Ingyen kávé, üdítő

JELENTKEZÉS MÓDJA:

Ha szívesen vállalnál vezető szerepet az ügyféltámogatás területén, és fontos számodra, hogy valódi hatással legyél cégek digitalizációjára egy díjnyertes, innovatív csapatban, várjuk fényképes önéletrajzodat bérigény megjelölésével.
Minden beérkező jelentkezést átnézünk, és 2 munkanapon belül visszajelzést adunk.