Ügyféltámogatási szakértő (szoftverszolgáltatás)

Jelentkezem

Cég neve

CODEBASE Kft.
Munkavégzés helye

Bokor 15. Irodaház - Budapest, Bokor u. 19, 1037
Fizetés

Br. 700e - 1,1M Ft havi bér

Számolja ki a nettó fizetést bérkalkulátorunkkal! Bérkalkulátor

Nézze meg a jelentkezők átlag bérigényét!

Ft/hó Megnézem

Egyéb juttatások
- Cafeteria
- Szakmai tréningek
Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
Elvárt technológiák
- SQL FRONTEND
Biztosított eszközök
- Monitor (2 db)
- Windows
- Desktop PC
- Headset
Elvárások
- Angol felsőfok
- 1-3 év tapasztalat
- Főiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Feladatok

Ebben a pozícióban kulcsszerepet töltesz be abban, hogy ügyfeleink magabiztosan és hatékonyan használják cégünk saját fejlesztésű szoftverszolgáltatásait. A munkád alapja a rendszerek mély és átfogó megismerése, amely lehetővé teszi, hogy valódi, szakmailag értékes támogatást, megoldásokat nyújts.
Az első időszakban kiemelt hangsúlyt kap a rendszereink alapos megismerése, magas szintű rendszerismeret megszerzése, ugyanakkor már az első naptól kezdve részt veszel az érdemi támogató munkában, fokozatosan növekvő felelősséggel.

Feladataid lesznek:

Elsősorban e-mailes, de gyakran telefonos támogatás nyújtása ügyfeleink számára, elsősorban az ügyfél vállalatok kapcsolattartói részére
Tanácsadás a rendszer működésével kapcsolatban, esetenként képzések megtartása
Felmerülő kérdések, problémák és új igények értelmezése a rendszer működésének ismeretében, szükség esetén továbbítása a fejlesztői csapat vagy a vezetők felé
Bejelentések és igények nyomon követése, szakmai kommunikáció biztosítása az ügyfelek és a belső felelősök között
Jelentések készítése az igények folyamatairól
Az esetleges működési problémák reprodukálása, ezek továbbítása a fejlesztők felé
Részvétel új funkciók, fejlesztések és hibajavítások tesztelésében, visszajelzések megfogalmazása
Folyamatos tanulás és fejlődés, a rendszerek naprakész ismeretének fenntartása, valamint fejlesztési ötletek megosztása

Elvárások

Kiemelkedő kommunikációs készség és ügyfélközpontú gondolkodás
Legalább 2 év releváns szakmai tapasztalat (pl. ügyféltámogatás, alkalmazástámogatás, IT-közeli vagy üzleti rendszerekkel kapcsolatos szerepkör)
Angol nyelvtudás tárgyalási szinten
(ügyfeleink leginkább magyar vállalatok, de napi szinten szükséges angol nyelvterületről érkező ügyfelek támogatása is)
Precíz, megbízható, felelősségteljes munkavégzés
Nyitottság komplex rendszerek megismerésére és a magas szintű rendszerismeret elsajátítására
Felsőfokú végzettség

Előnyt jelent

Tapasztalat webes vagy SaaS rendszerek támogatásában
Technológiai rálátás, tapasztalat az alábbi területek valamelyikén: .NET, SQL Server, frontend technológiák, tesztelési eszközök
HR, bérszámfejtési vagy munkaidő-nyilvántartási rendszerek ismerete

Amit kínálunk

Stabil, hosszú távú munkalehetőség egy 20 éve működő, saját fejlesztésű szoftverekkel dolgozó cégnél
Támogató, szakmailag erős csapat, ahol valódi tudás épül
Strukturált betanulás és folyamatos szakmai fejlődési lehetőség
Versenyképes juttatási csomag, cafeteria rendszerrel
Rugalmas munkaidő és igény esetén hibrid munkavégzés lehetősége
Modern, jól megközelíthető iroda, kényelmes munkakörnyezet

Munkahelyi extrák

Zuhanyzási lehetőség
Céges rendezvények
Kerékpártároló
Ingyen kávé, üdítő
Játéksarok

Céginformáció

A Codebase Kft. több mint 20 éves szakmai múlttal rendelkező, stabil magyar vállalat, amely HR operációs szolgáltatásokra specializálódott. Saját fejlesztésű szoftverszolgáltatásainkkal közép- és nagyvállalati ügyfeleink mindennapi működését támogatjuk.
Két fő rendszerünket jelenleg több mint 200 ügyfélvállalatnál, összesen több, mint 80 000 felhasználó használja napi szinten.
Hisszük, hogy az ügyfelek elégedettsége a rendszerek minőségén túl a szakmailag felkészült támogató csapaton múlik – ebben a szerepben feladatkörben Te is kulcsszereplő leszel.

Jelentkezés módja

A „Jelentkezem” gombra kattintva kérjük, töltsd fel önéletrajzodat.
Örülünk, ha röviden bemutatod, miért érzed magad alkalmasnak a pozícióra, mit vársz tőlünk, és megjelölöd bérigényedet is.

Jelentkezem MENTÉS