Ügyfélkapcsolati irodavezető (Pécs)

E.ON Ügyfélszolgálati Kft. | Határozatlan idejű | Teljes munkaidős

Ügyfélkapcsolati területre keressük új kollégánkat

Feladatok:

A pécsi ügyfélkapcsolati iroda irányítása

A tevékenységre vonatkozó KPI-ok, szolgáltatási szintek, célkitűzések teljesítésének biztosítása

Az ügyfelek minőségi, ügyfélközpontú és gyors kiszolgálásának koordinálása

Az adminisztrációs kötelezettségek ellátásának megszervezése

Munkatársak szakmai és stratégiai képzése szakmai mentorálása, fejlesztése és értékelése

Ügyfélelégedettséget javító intézkedések megfogalmazása

Szoros partneri kapcsolat kiépítése a társszervezetekkel

Az irodai munkatársak inspirálása, motiválása, pozitív és ösztönző légkör kialakítása

Elvárások:

Főiskolai/egyetemi diploma

Legalább 3 év ügyfélkapcsolati területen szerzett tapasztalat

Minimum 1 év vezetői tapasztalat

Ügyfélközpontúság

Kiemelkedő együttműködési és sokszínűség kezelő készség

B kategóriás jogosítvány

Középfokú angol nyelvtudás előnyt jelent

Amit kínálunk:

Éves bruttó 600.000 Ft cafeteria keret

Bónusz - elérhető az éves alapbér 15%-a

Áramdíj kedvezmény

Biztosítás magánegészségügyi vizsgálatokra

Csoportos élet- és baleset biztosítás

Kedvezményes üdülési és sportolási lehetőség

Éves 110 napos home office keret

Munkavégzés helye: Pécs, Búza tér 8/a

Pozíció azonosító: 242467

Kapcsolat
El tudod képzelni magad a fenti pozícióban? Várjuk pályázatodat, alakítsuk együtt a jövő energiavilágát! Látogass el karrieroldalunkra is, ahol hasznos információkat találsz a kiválasztási folyamatunkkal kapcsolatban.

Együtt alakítjuk a jövő energiavilágát!
Az új E.ON vállalatcsoport az európai energiahálózatok és az energiával kapcsolatos infrastruktúra egyik legerősebb üzemeltetője, és korszerű ügyfélmegoldások szolgáltatója több mint 50 millió ügyfél számára. Összesen több mint 75 000 munkatársunk van 15 országban. Így ideális helyzetből segíthetjük elő az európai energiafordulatot. Két fenntartható növekedési területre összpontosítva, és az innogy felvásárlásával az E.ON teljes mértékben elkötelezi magát az energiavilág alapvető átalakulása mellett. Európa egyik legnagyobb energetikai szolgáltatójaként aktívan vezetjük az energiafordulatot Magyarországon és Európában. A két vállalat szakértelmének egyesítése az E.ON-t úttörővé teszi az új és innovatív energiamegoldások kidolgozásában, és lehetővé teszi, hogy az energiaszektor legtehetségesebb munkatársai dolgozzanak nálunk.

A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlő esélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.