Ügyfélélmény és folyamat fejlesztési program menedzser

AZ MBH BANK MAGYARORSZÁG EGYIK VEZETŐ BANKJA. STABIL, HAZAI BANK, AZ ORSZÁG LEGNAGYOBB FIÓKHÁLÓZATÁVAL.
Célunk, hogy ÉRTHETŐ, EMBERKÖZELI és SZERETHETŐ élménnyé tegyük a bankolást, miközben támogatjuk közel 2 millió ügyfelünket, hogy tudatosan és magabiztosan kezeljék pénzügyeiket.

• Folyamatfejlesztési és / vagy ügyfélélmény módszertan alkalmazása komplex banki folyamatokon, folyamat fejlesztési és vagy ügyfélélmény programok önálló tervezése, vezetése, támogatása
• Folyamathatékonysági mérőszámok változásának nyomon követése
• Próbavásárlások központi koordinálása és vagy támogatása, ügyfélélmény javító akciók implementálása vagy szakmai felügyelete

• Ügyfélélmény menedzserként, vagy projektmenedzserként szerzett szakmai gyakorlat
• Folyamatmenedzsment, Lean, Dmaic módszertanok eszköztárának ismerete
• Angol nyelvtudás szóban és írásban egyaránt
• Folyamatmodellezés (pl. Mega, ARIS, Visio)
• Projektrészvételi tapasztalat

• Főiskolai vagy egyetemi végzettség közgazdasági / gazdasági /szervezetfejlesztési / marketing területen
• 3-5 év bankban, pénzügyi szektorban, illetve egyéb szolgáltató területen folyamatfejlesztőként szerzett tapasztalat
• Magas szintű számítógépes felhasználói ismeretek, kiemelkedő jártasság Excel és Power Point eszközök innovatív használatában
• Analitikus képesség, feladat priorizálási képesség, prezentációs technikák megbízható ismerete.
• Jó kommunikációs képesség

FONTOS SZÁMUNKRA, HOGY KOLLÉGÁINK MINDEN ÉLETHELYZETÉRE MEGFELELŐ VÁLASZT TALÁLJUNK, HOGY TUDJÁK, SZÁMÍTUNK RÁJUK ÉS ŐK IS SZÁMÍTHATNAK RÁNK. Ezért különösen büszkék vagyunk a generációs sokszínűségi stratégiánkra, amely a pályakezdőktől a családalapító fiatalokon át a 60 év feletti korosztályig egyedi igényeknek megfelelő megoldásokat kínál, így képzési és készségfejlesztési palettát, közösségi élményeket és személyre szabott juttatásokat. ÜGYFÉLÉLMÉNY ÉS FOLYAMAT FEJLESZTÉSI PROGRAM MENEDZSER A MUNKAKÖR CÉLJA A banki folyamatok és ügyfél utak feltérképezése, a Process Ownerek szakmai támogatása és minőségbiztosítása, az ügyfél elégedettség maximalizálása érdekében

Amennyiben szeretnél csatlakozni csapatunkhoz, jelentkezz a "jelentkezem" gombra kattintva.