Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs (Kár Contact Center ügyintéző)

Lételemed a gyors, pontos kommunikáció és szeretsz valódi segítséget nyújtani? Könnyedén átlátod a helyzeteket, és fontos számodra, hogy az ügyfelek a lehető legjobb támogatást kapják egy nehezebb élethelyzetben is? Szívesen dolgoznál egy támogató, összetartó csapatban, ahol számít a szakértelmed és a hozzáállásod? Ha ezekre a kérdésekre igennel felelsz, akkor nálunk a helyed – csatlakozz kár contact center csapatunkhoz, és legyél Te is a gördülékeny, ügyfélközpontú kárügyintézés egyik kulcsszereplője! Az UNIQA kompozit biztosítóként évtizedek óta a pénzügyi szektor egyik stabil szereplője hazánkban. Az osztrák gyökerekkel rendelkező cég Magyarországon közel 500 munkavállalóval és több, mint 100 különböző munkakörrel rendelkezik. Nemzetközi hátterünk biztos és stabil alap, melyre bátran tudunk építkezni. Célunk az ügyfeleink magas színvonalú kiszolgálása, a folyamatos fejlődés és a változásokhoz történő gyors alkalmazkodás. Mi az UNIQA-nál hiszünk a sokszínűségben és a befogadó kultúrában, éppen ezért szívesen várjuk azon jelentkezéseket is, melyek cégünk sokszínűségét tovább erősíthetik. #LivingBetterTogether

• Bejövő kárbejelentéseket fogadsz telefonon és e-mailben, valamint proaktívan tartod a kapcsolatot ügyfeleinkkel több csatornán keresztül.
• Tájékoztatást adsz, támogatod ügyfeleinket a kárügyintézés teljes folyamata során, és segítesz megtalálni a számukra legjobb megoldást.
• Kimenő hívásokat indítasz, túlcsorduló és visszahívásra váró megkereséseket kezelsz.
• A beérkező ügyfélmegkereséseket a napi operatív célok szerint feldolgozod, és gondoskodsz a pontos adminisztrációról rendszereinkben.
• Együttműködsz a csapattal és más részlegekkel, támogatod a szakterületeket, és aktívan részt veszel a folyamatok fejlesztésében.
• Felismered és továbbítod a regressz lehetőségeket, valamint szükség esetén adatgazdai feladatokat is elláthatsz.
• Tudásbázisunkat naprakészen tartod, és részt veszel új kollégák betanításában is.

• Magabiztosan kommunikálsz, talpraesett vagy, és könnyen megtalálod a közös hangot az ügyfelekkel;
• Csapatjátékosként szeretsz együttműködni, precízen dolgozol és követed a folyamatokat;
• Otthonosan mozogsz a digitális eszközök, alkalmazások és ügyviteli rendszerek használatában;
• Minimum középfokú végzettséged van.

• Mert stabil, biztos nagyvállalati hátteret és határozatlan idejű munkaszerződést biztosítunk;
• Kiszámítható juttatásokat nyújtunk: versenyképes, havi fix alapbért, cafeteriát SZÉP kártyára, távolsági közlekedés térítését 100%-ban, illetve csoportos élet és balesetbiztosítást; továbbá a próbaidő sikeres teljesítését követően egészségbiztosítást.
• A betanulást követően 60%-os home office lehetőséget biztosítunk számodra (a betanulás ideje alatt viszont 100%-os irodai jelenlét szükséges);
• Nagy energiát fordítunk fejlesztésedre is: az első naptól kezdve mentor rendszerben történő alapos betanítással és rendszeres további szakmai oktatásokkal támogatunk;
• Igényes munkakörnyezetet biztosítunk a Biztosító XIII. kerületi, modern székházában;
• Jó hangulatú, támogató csapat része lehetsz, akikre mindig számíthatsz;
• Márt nálunk akár azonnal tudsz is kezdeni.

• Rendelkezel telefonos ügyfélszolgálati vagy contact center tapasztalattal;
• Ismered a biztosítási termékeket vagy ha angol nyelvtudással rendelkezel.