Szerviz folyamat manager

„Ha érdemes valamit csinálni, akkor azt érdemes kiválóan csinálni!"
Hovány Márton

A Hovány Csoport Magyarország egyik legmeghatározóbb gépjármű márkakereskedő csoportja. Cégünk üzleti sikerének titka a kimagasló szolgáltatások nyújtása, az etikus magatartás, a munkatársak folyamatos fejlesztése és a 100%-os ügyfélelégedettségre való törekvés.

Bővülő szegedi márkakereskedésünk csapatába Szerviz folyamat manager munkatársat keresünk.

•   Ügyfeles telefonok fogadása
•   Munkalap felvétele, ajánlat készítés
•   Flottás ügyfelek szervizelésének teljes körű lebonyolítása
•   Műhelymunkák előjegyzése, szervezése 
•   Szerviz reklamációk kezelése
•   Javítási munkák ellenőrzése
•   Interaktív munkafelvétele, gépkocsi átadása-átvétele
•   Ügyfél elégedettségi mutatók nyomon követése
•   Teljesítmény statisztikák vezetése, elemzése
•   Garanciális és belső munkalapok kezelése, zárása
•   Garanciális audit és minőség ellenőrzési folyamatok szigorú betartása
•   Garanciában kicserélt alkatrészek igény szerinti visszaküldése az importőrnek
•   Szerelőknek kiadott alkatrészek, tartozékok nyilvántartása
•   Egyéb adminisztratív feladatok ellátása

•   Ha szegedi vagy környékbeli lakhellyel rendelkezel

•   Műszaki irányú középfokú szakképesítés, érettségi
•   Bármilyen gépjármű szakipari végzettség (karosszéria lakatos, autóvillamossági szerelő, autószerelő, esetleg fényező)
•   Aktív, társalgási szintű angol vagy német nyelvtudás
•   1-3 év ügyfélkezelési területén eltöltött tapasztalat
•   Felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek
•   B kategóriás jogosítvány
•   Pontos és precíz munkavégzés
•   Kiváló rendszerlátó képesség
•   Jó szervező- és problémamegoldó készség
•   Ügyfélcentrikus szemléletmód és jó kommunikációs készség
•   Terhelhetőség, megbízhatóság

•   Karrier és fejlődési lehetőséget kínálunk innovatív, folyamatosan fejlődő munkakörnyezetben Magyarország egyik legmeghatározóbb gépjármű márkakereskedő csoportjánál.

Ha valami újra, jobbra vágysz, vagy eljött a váltás ideje és szeretnél egy vidám, lendületes, a teljes ügyfél-elégedettség mellett 100%-ban elkötelezett csapatban dolgozni, jelentkezz hozzánk a "Jelentkezem" gombra kattintva!