Szerviz folyamat manager

„Ha érdemes valamit csinálni, akkor azt érdemes kiválóan csinálni!"
Hovány Márton

A Hovány Csoport Magyarország egyik legmeghatározóbb gépjármű márkakereskedő csoportja. Cégünk üzleti sikerének titka a kimagasló szolgáltatások nyújtása, az etikus magatartás, a munkatársak folyamatos fejlesztése és a 100%-os ügyfélelégedettségre való törekvés.

Bővülő szentendrei márkakereskedésünk csapatába Szerviz folyamat manager munkatársat keresünk.

• Ügyfeles telefonok fogadása
• Munkalap felvétele, ajánlat készítés
• Flottás ügyfelek szervizelésének teljes körű lebonyolítása
• Műhelymunkák előjegyzése, szervezése
• Szerviz reklamációk kezelése
• Javítási munkák ellenőrzése
• Interaktív munkafelvétele, gépkocsi átadása-átvétele
• Ügyfél elégedettségi mutatók nyomon követése
• Teljesítmény statisztikák vezetése, elemzése
• Garanciális és belső munkalapok kezelése, zárása
• Garanciális audit és minőség ellenőrzési folyamatok szigorú betartása
• Garanciában kicserélt alkatrészek igény szerinti visszaküldése az importőrnek
• Szerelőknek kiadott alkatrészek, tartozékok nyilvántartása
• Egyéb adminisztratív feladatok ellátása

• Ha szentendrei vagy környékbeli lakhellyel rendelkezel

• Műszaki irányú középfokú szakképesítés, érettségi
• Bármilyen gépjármű szakipari végzettség (karosszéria lakatos, autóvillamossági szerelő, autószerelő, esetleg fényező)
• Aktív, társalgási szintű angol vagy német nyelvtudás
• 1-3 év ügyfélkezelési területén eltöltött tapasztalat
• Felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek
• B kategóriás jogosítvány
• Pontos és precíz munkavégzés
• Kiváló rendszerlátó képesség
• Jó szervező- és problémamegoldó készség
• Ügyfélcentrikus szemléletmód és jó kommunikációs készség
• Terhelhetőség, megbízhatóság

• Karrier és fejlődési lehetőséget kínálunk innovatív, folyamatosan fejlődő munkakörnyezetben Magyarország egyik legmeghatározóbb gépjármű márkakereskedő csoportjánál.

Ha valami újra, jobbra vágysz, vagy eljött a váltás ideje és szeretnél egy vidám, lendületes, a teljes ügyfél-elégedettség mellett 100%-ban elkötelezett csapatban dolgozni, jelentkezz hozzánk a "Jelentkezem" gombra kattintva!