Supervisor/Team koordinátor – Front Line

Potenciális Team koordinátor vagy:

• Amennyiben érdeklődsz a magánegészségügy, az egészségmegőrzés és a mögötte rejlő szervezési feladatok, kihívások iránt.
• Ha szorgalmasabb és terhelhetőbb vagy az átlagnál, mindig is több felelősségre, kihívásra vágytál.
• Ha képes vagy vállalati célokat munkacsoport szintű feladatokra bontani, irányítani és ellenőrizni.
• Kiváló kommunikációs és probléma megoldó képességgel rendelkezel, páciens/ügyfél központú gondolkodás jellemez.
• Ha van benned tanulási vágy, szeretnéd átlátni a társosztályok működését, vezetői döntések hatásait, munka és folyamatszervezési feladatokkal ismerkednél.

Feladatok, melyekben számítunk Rád:

• A páciens koordinátorok (12-15 fős munkacsoport) napi munkavégzésének összehangolása, a várótérben történő koordinálás zavartalan és gördülékeny biztosítása érdekében
• A szükséges emberi erőforrás szervezése, kapcsolódó adminisztratív és HR feladatok ellátása (pl: beosztás készítés, helyettesítések, szabadságok kiadása, toborzási feladatok, bérszámfejtés előkészítési feladatok, uniform rendelések stb.)
• Betanítási folyamat fejlesztése, tréning anyagok összeállítása. rendszeres oktatások szervezése
• Páciensorientált gondolkodás elmélyítése, értékesítési szemlélet erősítése a kollégák körében. Releváns kiegészítő vizsgálatokra történő figyelem felhívás ösztönzése, valamint szoros együttműködés a cégcsoport értékesítő munkatársaival, értékesítési vezetőjével, a negyedéves értékesítési célokat támogató folyamatok megvalósítása céljából.
• Elkötelezettség a magas szintű betegtájékoztatás, a várakozási idő csökkentésére és a tájékoztatást érintő folyamatok fejlesztése iránt, továbbá a minőségbiztosítási rendszer működtetésében való aktív részvétel
• A betegtájékoztatás folyamatának ellenőrzése, (különös tekintettel az ellenőrző kérdések feltételére a vizsgálat megkezdése előtt)
• A várótérben meglévő infrastruktúra rendeltetés szerű használatának ellenőrzése, esetleges hiba esetén kompetensek felé történő jelzése
• Tiszta, rendezett munka környezet, valamint a munkatársak ápolt, igényes megjelenésének folyamatos ellenőrzése, biztosítása.
• Napi pénztár/készpénz elszámolás?  (Számla kiállítása, készpénz, kártyaterminál kezelése )
• Szükség esetén probléma elhárítás megszervezése, személyes panaszkezelés.
• Orvosokkal, egészségügyi szakszemélyzettel és kompetens vezetőkkel történő aktív kapcsolattartás, személyesen és online.
• Betegelégedettségi /értékelési felmérésekben történő aktív részvétel ösztönzése
• Vezetői meetingeken való részvétel, rendszeres riportálás a felsővezetés felé
• Egyéb projekt munkákban történő aktív részvétel.