Rezeptionsleiter (m/w/d) AB SOFORT

• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Rezeptionsteams
• Sicherstellung eines herzlichen und professionellen Gästeempfangs sowie eines reibungslosen Check-ins / Check-outs
• Ansprechpartner/in für Gästeanliegen, Qualitätskontrolle und Feedbackmanagement
• Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl und Blick für das Wesentliche
• Verantwortung für die gesamte Reservierungsabwicklung (Angebote, Optionierungen, Buchungen, Korrespondenz)
• Aktive Mitarbeit im Revenue-Management (Ratenpflege, Auslastungsoptimierung, Marktbeobachtung)
• Koordination aller Abläufe im Gästebereich in enger Abstimmung mit den anderen Abteilungen
• Pflege und Optimierung interner Abläufe und Qualitätsstandards an der Rezeption
• Kassenführung, Rechnungskontrolle und weitere organisatorisch-administrative Aufgaben
• Sicherstellung eines gepflegten und professionellen Erscheinungsbildes des Empfangsbereichs

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich
• Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption / Reservierung, vorzugsweise in einer Führungsposition
• Erfahrung mit Protel, HNS (OnePageBooking) und Re:Guest von Vorteil
• Kenntnisse im Revenue-Management oder hohe Bereitschaft, dieses Thema aktiv zu übernehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke sowie Teamorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick
• Hohe Serviceorientierung, souveränes Auftreten und Belastbarkeit

• geregelte Arbeitszeiten und eine 4-, 5- oder 6-Tage-Woche
• elektronische Stundenaufzeichnung und Trinkgeldbeteiligung
• Entlohnung gemäß Kollektivvertrag bei 14 Monatsgehältern, mit Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation
• Zeitausgleich bei Arbeit an Feiertagen
• Mitarbeiterunterkünfte in Mitarbeiterhäusern, mit direktem Blick auf die Alpen und nur einige Minuten von den Skiliften entfernt
• W-LAN in den Mitarbeiterzimmern
• kostenfreie Parkplätze
• kostenfreie Verpflegung an 7 Tagen die Woche
• Dienstplanwünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt
• 25% Mitarbeiter-Rabatt
• Mitarbeiterraten für Familien und Freunde in unserem Schloss
• vergünstigt urlauben in unseren Partnerhotels
• kostenfreie Nutzung vom hauseigenen Tennisplatz

Unser Standort bietet hervorragende Freizeitmöglichkeiten, sportliche Aktivitäten sowie ein familienfreundliches Umfeld mit Schulen, Kitas und weiteren Einrichtungen.