Ihre Aufgaben im Bereich Rezeption im Hotel Warmbaderhof*****

• aktive Mitarbeit am Front Office sowie Check-in & Check-out
• Bearbeiten und Eingabe von Individual- und Gruppenreservierungen
• Verantwortung der korrekten Texte für Pre- Arrival Letters
• Organisation der Kurturnusse im Hotel Warmbaderhof*****
• Kontrolle der korrekten Annahme von F&B Reservierungen
• Rechnungs- und Debitorenkontrolle sowie Kontrolle der Kreditkartenzahlungen

Ihre Aufgaben im Bereich Reservierung und Revenue Management für 2 Hotels - Hotel Warmbaderhof***** und Hotel Karawankenhof**** - in verschiedenen Segementbereichen:

• Unterstützung in Bearbeitung von Reservierungsvorgängen, Erstellen und Versenden von Reservierungsangeboten sowie Reservierungsbestätigungen.
• Aktives Up- und Cross-Selling.
• Die Pflege und optimierte Nutzung aller relevanten Systeme (Reservation & Channel Management System,), deren Schnittstellen, die Online-Distributionskanäle und das aktive Mitwirken bei Lösungen von vertriebsbedingten Herausforderungen
• Kontrolle und Wartung aller Raten und Hotelinformationen
• Zusammenarbeit mit sog. TPI's (Third Party Intermediaries) wie Expedia, lastminute.com, travelocity, opodo, booking.com, HRS, etc.
• Weiterentwicklung der Yieldstrategie der Hotels sowie Implementierung der Yieldsteuerungsinstruments
• Die Yield - und Pricing-Strategien-Umsetzung in direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und Direktion
• Das Erstellen der regelmäßigen Reports & Analysen zur Kontrolle der Buchungssituation und zur Evaluierung der Umsatzentwicklung
• Das aktive Mitwirken im Qualitätsmanagement im Bereich Reservation & Revenue (Datenqualität, Prozessoptimierung und Standardisierungen)

• Ihre Führungsaufgaben:

• Führung eines 7-köpfigen Teams:
• Durchführen von Schulungen und Einarbeitung der Mitarbeitenden
• Ausbildung und Förderung der Nachwuchskräfte sowie der HGA-Lehrlinge