Rezeptionist (m/w)

Jelentkezés a cégnél

Cég neve

Hotel Restaurant Bänklialp
Munkavégzés helye

Engelberg, 6390, Bänklialpweg 25

Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Általános munkarend
Elvárások
- Angol középfok és
- Német középfok
- 1-3 év tapasztalat
- Főiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

Responsibilities

Ihre Aufgaben

Aufgabenliste – Rezeption (Front Office) im Hotelbetrieb

Gästeempfang und Betreuung

Freundlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste
Check-in und Check-out durchführen
Persönliche und telefonische Gästebetreuung
Erteilung von Auskünften zu Hotel, Umgebung, Freizeitangeboten etc.
Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden

Reservierungs- und Buchungssystem

Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen (telefonisch, per E-Mail, online)
Pflege und Aktualisierung des Buchungssystems
Kontrolle und Abgleich von Buchungen, Zimmerverfügbarkeit und Preisen
Zusammenarbeit mit Reservierungsabteilung oder externen Buchungsplattformen

Administrative Aufgaben

Erstellung von Rechnungen und Abrechnung der Leistungen
Durchführung von Tagesabschlüssen und Kassenführung
Bearbeitung von Schriftverkehr und E-Mails
Pflege von Gästekarteien und -daten im System
Verwaltung von Schlüsseln oder Keycards

Kommunikation & Koordination

Schnittstelle zwischen Gästen und anderen Abteilungen (Housekeeping, Technik, Küche etc.)
Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping zur Zimmerfreigabe
Informationsweitergabe an Team, z. B. über Gästewünsche oder Besonderheiten
Unterstützung bei Gruppenanreisen, Events oder Tagungen

Qualitäts- und Sicherheitsmanagement

Einhaltung der internen Qualitätsstandards und Servicevorgaben
Beachtung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien
Mitwirkung bei der Gästebindung (z. B. Treueprogramme, Feedbacksysteme)

Requirements

Ihr Profil

Ziel der Position:

Der/die Rezeptionist:in ist die erste Ansprechperson für Gäste im Hotel. Ziel ist es, einen reibungslosen Ablauf beim Check-in, Aufenthalt und Check-out sicherzustellen sowie durch professionelle Gästebetreuung zu einem positiven Hotelerlebnis beizutragen.

Hauptaufgaben:

Herzlicher Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste
Durchführung von Check-in und Check-out inkl. Erstellung der Gästedokumente
Annahme, Bearbeitung und Bestätigung von Reservierungen
Pflege des Hotelbuchungssystems und der Gästedaten
Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen, Geschäftspartnern und internen Abteilungen
Erstellung von Rechnungen und Bearbeitung von Zahlungen (Bar, EC, Kreditkarte)
Koordination mit Housekeeping, Technik und Küche bzgl. Gästeanliegen
Bearbeitung von Beschwerden und besonderen Gästewünschen
Kontrolle der Tagesabschlüsse und Abrechnung der Kasse
Unterstützung bei der Organisation von Events, Tagungen oder Gruppenreisen

Anforderungen:

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung an der Hotelrezeption von Vorteil
Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Protel) und MS Office
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
Gepflegtes Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen
Organisationstalent, Belastbarkeit und hohe Serviceorientierung
Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

What we offer

Wir bieten

Das erwartet dich bei uns:

Eine interessante Aufgabe, die Spass macht und gleichzeitig fordert
Eine vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem jungen Team
Tolle Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer Unternehmung (privat, keiner Gruppe oder Kette zugehörig), zu der neben dem Hotel Bänklialp auch noch weitere Gastronomie-/Hotelbetriebe gehören
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag (unter strikter Einhaltung des L-GAV) in einem ganzjährig geöffneten Hotelbetrieb
Ein nicht alltäglicher Arbeitsplatz in traumhafter Lage, abseits und doch ganz in der Nähe vom Zentrum von Engelberg
Flache Hierachien, kurze und direkte Kommunikationswege
Vergünstigungen für Familie und Freunde auf Zimmerpreise, du selbst erhältst Rabatt auf das gesamte F&B-Angebot
Schöne, neu renovierte Personalzimmer, direkt neben dem Hotel

Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung. Bitte sende diese per Mail an Herr Lutz