Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) & MICE-Profi

• Du bist die erste Ansprechperson für Interessent:innen.
• Du bietest unseren potenziellen Gästen am Telefon und in der Online-Gästekorrespondenz eine effiziente und professionelle Beratung
• Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und erstellst entsprechende, individuelle Angebote (für Privatpersonen, Firmen und Gruppen)
• Du weißt alles über unsere USPs und schaffst es somit, Zusatzverkäufe, Packages und Upsellings zu verkaufen.
• Du nimmst Zimmerreservierungen an, bearbeitest, kontrollierst sie und wickelst den Rechnungsverkehr dazu ab.
• Du bist verantwortlich für unseren kleinen MICE-Bereich:
  • Du nimmst Reservierungen für unsere Seminar- und Meetingräume entgegen, bearbeitest, kontrollierst sie und wickelst den Rechnungsverkehr dazu ab.
  • Du bist Hauptansprechperson für Henriettes MICE-Kund:innen und organisierst den operativen Ablauf der Veranstaltung in enger Zusammenarbeit mit den anderen relevanten Abteilungen in-house und externen Zulieferern.
• Du arbeitetest intensiv mit dem Front Office, dem Revenue und anderen Abteilungen zusammen und schulst deine Gästebegeisterer-Kolleg:innen in Reservierungsthemen.
• Du unterstützt bei diversen Revenue-Aufgaben (Verkaufsstatistiken, Firmenakquise etc.)

• Ein positives Weltbild, Motivation und Neugierde
• Eine proaktive Persönlichkeit, die unserer Henriette beim Wachsen hilft
• Herzlichkeit sowie professionelles Auftreten
• Gespür für Menschen und ihre Bedürfnisse, starke Service-Orientierung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Kundenberatung
• Berufserfahrung im Reisebüro oder in der 4*Hotellerie im Bereich Reservierung
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen in den Bereichen MICE und/oder Sales gesammelt
• Deutsch und Englisch fließend (in Wort und Schrift); jede weitere Sprache von Vorteil
• Eine abgeschlossene Fachausbildung in der Hotellerie oder Reisebranche von Vorteil
• Kenntnisse von Protel, Hotel-CRM- oder Angebotsmanagement-Systemen, MS Office und/oder anderer branchenüblicher Software von Vorteil
• Freude an der Arbeit im Team
• Zuverlässigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
• Effiziente, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

• Vollzeit 40 Stunden/Woche oder Teilzeit 32 Stunden/Woche
• Im Regelfall Arbeitszeit zw. 8:30 und 17:00 Uhr; Ausnahme: laufender Seminarbetrieb
• Bezahlung entsprechend Qualifikation und Erfahrung. Der Verdienst beträgt für 40 Std. mindestens € 2.263,– brutto pro Monat (14 Mal) bei entsprechender Ausbildung; je nach Qualifikationen und Erfahrung entsprechend höher. Bereitschaft zur Überzahlung jedenfalls gegeben.
• Jahreskarte der Wiener Linien und U-Bahn-Station vor der Haustür
• Täglich kostenloses Hotelfrühstück & gemeinsames Mittagessen, seeehr guter Kaffee
• Kostenfreie Massagen am Arbeitsplatz
• Kostenfreie Übernachtung und Frühstückseinladung für Familie & Freund*innen
• Fahrradabstellplatz und kostenfreie E-Bike-Ladestation direkt im Hotel

… und einiges mehr!