Reservation 60% & Front Office Agent 40% (m/w/d)

Reservation:

• Annahme und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen der 7132 Hotels über Telefon, E-Mail und Online Systeme
• Zimmerofferten und -bestätigungen im 7132 Wording innerhalb von 24 Stunden versenden
• An Montagen und Dienstagen zusätzlich die E-Mail-Postfächer von Front Office, Meets und Guest Relation überprüfen und gegebenenfalls beantworten
• Zusatzverkäufe am Gast im Zuge der Zimmerbuchung (Transfer, Spa, Restaurants, Inhouse Specials, …)
• Anreisekontrolle und Weiterleiten von Karteieinträgen an andere Departements
• Bedienung der Telefonzentrale nach 7132 Standard inklusive Weiterverbinden der Anrufe in andere Departements
• Bearbeitung von E-Mails und jeglicher Korrespondenz nach 7132 Standard

Front Office:

• Betreuung von Gästen mit höchsten Erwartungen
• Durchführen von Check-in und Check- out
• Arbeiten nach den vorgegebenen Checklisten und Standards des 7132
• Bearbeitung von E-Mails und Korrespondenzen nach 7132 Standard
• Up-Selling und Cross-Selling
• Annahme und Reservation von Tischanfragen
• Betreuung der Gästekartei

QMS:

• Konsequentes Umsetzen des Qualitätsmanagement Systems als dynamisches Hilfsinstrument im Aufgabenbereich

Wenn Sie

• Erfahrung im Bereich Reservierung und Front Office haben und dies vorzugsweise in der Luxushotellerie
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten besitzen
• Eine starke Serviceorientierung und Kommunikationskompetenz haben
• Sicheren Umgang mit PMS- und Buchungssystemen pflegen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wären von Vorteil besitzen
• Belastbar, flexibel und lösungsorientiert sind,

dann sind Sie bei uns an der richtigen Stelle!

Unsere Benefits für Sie:

• 5-Tages-Woche
• Work-Live-Balance? Einzigartig - Als Jahresbetrieb bieten wir die 41 Stunden / Woche
• zeigen Sie Ihrer Familie und Freunden Ihren schönen Arbeitsort: attraktive Family & Friends Raten
• lassen Sie sich verwöhnen @7132: attraktiver Mitarbeiter-Rabatt in unseren F&B Outlets & SPA Treatments
• für Ihren Ausgleich: Fitness-Studio
• zur Entspannung: kostenloser Eintritt in die Therme
• Unterkunft: ein kostenloser Aussen-Parkplatz sowie preiswerte Mitarbeiterstudios (eigenes Badezimmer & Kochnische)
• für die Freizeit in der Ferne: Employee-Rate bei Preferred Hotels & Resorts und anderen Partnern
• für die Freizeit in Vals: kostenlose Gondel nach Gadastatt sowie Wanderbus

Es erwartet Sie ein tolles, innovatives und aufgestelltes 7132 Team.