Reservation 70% & Event Manager 30% (m/w/d)

Im Reservation Management

• Unterstützung des Front Office Managers bei der Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Reservations-Teams
• Sicherstellung einer effizienten Anreisekontrolle sowie Weiterleitung relevanter Gästeinformationen an andere Abteilungen
• Aktive Förderung von Zusatzverkäufen im Rahmen der Zimmerbuchung (Transfer, Spa, Restaurants, Specials etc.)
• Mitarbeit im Tagesgeschäft bei Bedarf: Bearbeitung von Individualreservierungen über Telefon, E-Mail und Online-Systeme, Versand von Angeboten und Bestätigungen im 7132-Wording innerhalb von 24 Stunden
• Überwachung der Reservierungsprozesse und laufende Auslastungskontrolle unter Berücksichtigung von maximalem Ertrag und Verfügbarkeit
• Teilnahme an wöchentlichen Forecast-Meetings inkl. Umsetzung und Kommunikation notwendiger Anpassungen
• Pflege von Zimmerraten, Packages und Restriktionen im PMS sowie in den Buchungssystemen
• Kontinuierliche Markt- und Trendbeobachtung sowie Umsetzung von Best-Practice-Initiativen
• Bearbeitung von Gästereklamationen vor Anreise
• Mitarbeit an abteilungsspezifischen Projekten
• Einarbeitung neuer Teammitglieder und individuelle Förderung der Reservations-Mitarbeitenden in Abstimmung mit dem Front Office Manager
• Organisation und Durchführung regelmäßiger Abteilungsmeetings
• Zwischenbeurteilungen und Entwicklungsgespräche im Reservations-Team
• Laufende Optimierung interner Abläufe zur Steigerung der Gästezufriedenheit und Effizien

Im Event Management

• Planung und Organisation von Tagungen, Banketten und Veranstaltungen inkl. Zimmer-, Raum- und Restaurantbuchungen
• Eigenständige Korrespondenz mit Gästen und Ansprechpartnern (Offerten, Bestätigungen, Rechnungen)
• Vertragserstellung in Abstimmung mit dem Front Office Manager
• Interne Abstimmungen und ggf. Koordination von Meetings
• Persönliche Eventabsprachen mit Gästen
• Erstellung von Function Sheets und Briefings für beteiligte Abteilungen
• Betreuung und Organisation von Events vor Ort, Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Auswertung von Veranstaltungen inkl. Reportings, Feedbackeinholung und Debriefings

• Qualitäts- und Verkaufsorientierung

• Konsequente Umsetzung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems
• Aktives Up- und Cross-Selling im gesamten Haus

Wenn Sie

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Reservierung, Event- oder Front Office Management, vorzugsweise in der Luxushotellerie haben
• Führungserfahrung und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten besitzen
• Eine starke Serviceorientierung und Kommunikationskompetenz haben
• Sicheren Umgang mit PMS- und Buchungssystemen pflegen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wären von Vorteil besitzen
• Belastbar, flexibel und lösungsorientiert sind,

dann sind Sie bei uns an der richtigen Stelle!

Unsere Benefits für Sie:

• 5-Tages-Woche
• Work-Live-Balance? Einzigartig - Als Jahresbetrieb bieten wir die 41 Stunden / Woche
• zeigen Sie Ihrer Familie und Freunden Ihren schönen Arbeitsort: attraktive Family & Friends Raten
• lassen Sie sich verwöhnen @7132: attraktiver Mitarbeiter-Rabatt in unseren F&B Outlets & SPA Treatments
• für Ihren Ausgleich: Fitness-Studio
• zur Entspannung: kostenloser Eintritt in die Therme
• Unterkunft: ein kostenloser Aussen-Parkplatz sowie preiswerte Mitarbeiterstudios (eigenes Badezimmer & Kochnische)
• für die Freizeit in der Ferne: Employee-Rate bei Preferred Hotels & Resorts und anderen Partnern
• für die Freizeit in Vals: kostenlose Gondel nach Gadastatt sowie Wanderbus

Es erwartet Sie ein tolles, innovatives und aufgestelltes 7132 Team.