Reservation Agent (m/w/d)

• Prüfung und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen
  • Selbstständige Betreuung deiner eigenen Gruppen
  • Angebotslegung, Vertragserstellung, Koordination aller Details, Rechnungslegung.
  • Aktiver Kundenkontakt
  • Arbeiten mit verschiedenen Hoteltypen (Stadthotel, Hostel, Boutiquehotel…)
    
• Pflege und Verwaltung unserer Reservierungssysteme (Protel Air, Opera, Mews, onQ)
  • Systemkontrollen und Erstellung und Auswertung von Reports
    
• Pflege und Kontrolle unserer Buchungskanäle (z. B. Booking.com, Expedia, Trip.com)
  • Aktualisierung von Informationen und Inhalten.
    
• Digitale Gästebetreuung für unsere fünf Self-Check-in-Häuser der Schiehser Hotels
  • E-Mail-Korrespondenz mit unseren Gästen
  • Involvierung im Beschwerdemanagement
    
• Je nach Dienstplan ist auch eine Tätigkeit an Wochenenden möglich

• Du konntest bereits erste Erfahrungen in der Hotellerie sammeln und begeisterst dich für die Branche.
• Idealerweise hast du bereits mit Hotelsoftware wie Protel, Protel Air, Opera, Mews oder onQ gearbeitet.
• Im Umgang mit Computersystemen sowie administrativen Aufgaben bist du sicher und routiniert. ( Excel, Outlook, usw.)
• Du erstellst gerne Übersichten und führst Vergleiche und Analysen gewissenhaft durch.
• Die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund*innen bereitet dir Freude, und du schätzt den Austausch sowie den persönlichen Kontakt mit unseren Gästen.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamgeist, Eigenständiges Arbeiten und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus

• Regelmäßige Teamevents & Firmenfeiern
• Mitarbeiter:innenvergünstigung von 50% in allen Hotels der Schiehser Gruppe sowie in unseren Partnerhotels
• Entspanne zum Spezialpartnertarif in der Therme Rogner Bad Blumau & Sole Felsen Welt
• Vergünstigungen durch unsere Corporate Benefits Partner – shoppen zu tollen Preisen!
• Kostenübernahme des Wiener Linien Tickets
• #Bringyourfriend Bonus– vermittle uns eine/n Bekannte/n und erhalte einen Bonus in Höhe von 500€
• Schiehser Loyalitätsbonus: Dein Gehalt steigt automatisch, je länger du bei uns arbeitest.

• Wir bieten dir nicht nur die Möglichkeit in einem aufstrebenden und schnell wachsenden Unternehmen zu arbeiten, sondern hier auch deine persönliche Note in unser Hotel einzubringen.

• Aufgaben und Tätigkeiten, die dich fördern & fordern
• Chance für Verantwortung und Einbringen von eigenen Ideen
• "war schon immer so" - gibt's bei uns nicht, wir sind offen für neue Ideen und entwickeln uns ständig weiter
• wir wachsen weiter! - Stillstand ist bei uns eine Seltenheit
• kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien, die einen sehr persönlichen Umgang ermöglichen

Einstellung: ab sofort möglich

Arbeitsort: Wien (1150), sowie Home Office Möglichkeit und gelegentlicher Reisetätigkeit in Wien/ München/ Passau.

Für die ausgeschriebene Position gilt je nach Qualifikation ein monatliches KV-Bruttogehalt auf Vollzeitbasis von € 2.263,00 mit der Bereitschaft zur Überzahlung.