Operations Manager (m/w/d)

• Operative Gesamtverantwortung für alle Abteilungen sowie Führung und Koordination im Tagesgeschäft

• Zentrale operative Schnittstelle zur Geschäftsführung

• Sicherstellung und Weiterentwicklung von Servicequalität, Standards, Prozessen und Gästeerlebnis

• Aktive Gästebetreuung sowie professionelles Beschwerdemanagement

• Dienstplan- und Urlaubsplan-Abstimmung der Abteilungen und effiziente Ressourcenorganisation

• Umsetzung und Begleitung operativer Maßnahmen, Projekte und Optimierungen

• Administrative Aufgaben wie Monatsreports, Bestellungen, Inventuren, Instandhaltung, Wartungsverträge, Debitorenhandling etc.

• Operative Betreuung von Firmen- und Seminarkunden

• Unterstützung bei der Personalsuche & Mitarbeiter:innen-Entwicklung

• MOD-Dienste

• Herzliches Auftreten und Freude am Umgang mit internationalen Gästen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie, Tourismus oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige operative Führungserfahrung in der Hotellerie, idealerweise im Bereich Front Office / Guest Services

• Führungskompetenz, Entscheidungsstärke und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, Eigeninitiative sowie hohes Verantwortungsbewusstsein

• Organisationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Hands-on-Mentalität

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie hotelrelevanten Systemen

• Unser hoher Qualitätsanspruch bis ins Detail erleichtert auch Ihre Arbeit
• Wir sind ein gut organisiertes Haus und bieten Struktur und Jobsicherheit
• Teamorientierung steht bei uns ganz oben – wir halten wie eine Familie zusammen
• Bei uns können Sie Ihre Ideen einbringen und sicher sein, dass sie gehört werden
• Profitieren Sie von Rabatten und dauerhaften Vergünstigungen bei Partnerunternehmen und mehr als 4.200 Best Western-Hotels weltweit
• Wir zahlen pünktlich und fair ein Mindest-Brutto-Gehalt von € 2.699,00 bei 40 Wochenstunden und honorieren selbstverständlich Qualifikation und Erfahrung. Feiertagszuschläge werden selbstverständlich zusätzlich ausbezahlt.

Als Teil des Teams profitierst du auch von den folgenden Benefits

• Frisch gekochtes, warmes Mittagessen – täglich und kostenlos
• Öffi-Ticket nach einjähriger Betriebszugehörigkeit – klimafreundlich und bequem zur Arbeit
• Gestellte Dienstkleidung – professionell ausgestattet, ohne Aufwand
• 2–3 Team-Events pro Jahr – von sportlich bis gesellig, wir feiern unsere Erfolge gemeinsam
• Feiertagszuschläge – bei uns selbstverständlich und fix ausbezahlt
• Bring-a-Friend-Prämie – 500 € für jede erfolgreiche Empfehlung nach 3 Monaten