Lead Customer Care

Jelentkezem

Cég neve

LIDL Magyarország Bt.
Munkavégzés helye

1037 Budapest, Rádl árok 6.
Egyéb juttatások
- Szakmai tréningek
- Munkába járás támogatás
Munka típusa
- Teljes munkaidő
- Home office
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
Elvárások
- Angol középfok vagy
- Német középfok
- 1-3 év tapasztalat
- Főiskola

Szakmai tréningek Munkába járás támogatás

Teljes munkaidő Home office Alkalmazotti jogviszony Általános munkarend

Angol középfok vagy Német középfok 1-3 év tapasztalat Főiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

A hirdetés adatait sikeresen elküldte az email címére.

Feladatok

ügyfélszolgálati osztály vezetése
pozitív és motiváló munkahelyi légkör kialakítása, valamint hatékony együttműködés biztosítása
a vásárlói igények és preferenciák megismerése, valamint kiértékelése a különböző csatornákon, köztük a Social Media felületeken is beérkezett vásárlói visszajelzések alapján
hatékony és magas színvonalú ügyfélszolgálati működés biztosítása
munkavállalói megbeszélések, visszajelzések lebonyolítása
szoros együttműködés a különböző társosztályokkal
a vásárlói trendek és problémák proaktív azonosítása és ezek alapján intézkedések bevezetése, valamint koordinálása a vásárlói élmény folyamatos fejlesztéséért
a vásárlói élménnyel kapcsolatos adatok elemzése, kimutatások és prezentációk készítése a felsővezetőség felé
projektek koordinálása és vezetése az ügyfélszolgálat és az ügyfélélmény területeken

Elvárások

felsőfokú végzettség (előny a közgazdaság vagy marketing szakirányú végzettség)
több éves szakmai tapasztalat ügyfélszolgálati vagy ügyfélélmény-menedzsment területen vagy hasonló pozícióban
legalább 2 év vezetői pozícióban szerzett tapasztalat
magabiztos német vagy angol nyelvismeret szóban és írásban is
erős adatelemző készség és érdeklődés, analitikus szemlélet
kiváló kommunikációs készség szóban és írásban egyaránt
magabiztos MS Office ismeretek (Excel és PowerPoint), különös tekintettel az összetett kérdések átlátható bemutatására
megoldásorientált és vásárló-központú gondolkodásmód
proaktív, csapatjátékos és dinamikus személyiség

Amit kínálunk

Lidl kártya, mely a Lidl üzleteiben levásárolható
nagy értékű egészségprogram
plusz 1 nap szabadság szűrővizsgálatokon való részvétel céljából
a munkavégzéshez modern, kiváló minőségű IT eszközöket biztosítunk
home office lehetőség (hibrid munkavégzés)
a közösségi közlekedéssel való munkába járás költségének 100%-os térítése, autóval történő munkába járási költségtérítés 40 Ft/km
bérstruktúránk minden munkavállalónk számára egyenlő bánásmódot biztosít
stabil munkahely Európa egyik legsikeresebb – és Magyarországon az FMCG kiskereskedelmi láncok között piacvezető – multinacionális vállalatánál
vállalaton belüli fejlődési, továbblépési lehetőség
kihívásokban gazdag, változatos munkakör
személyre szabott betanulási program
szakmai és soft skill képzések
csapatépítő programok

Munkahelyi extrák

Céges rendezvények

Céginformáció

Értékünk a kollégánk!
A Lidl stabil munkahely és Európa egyik legsikeresebb multinacionális vállalata. A Lidl Magyarország közel 20 éve van jelen és az FMCG kiskereskedelmi láncok között piacvezető hazánkban. A vonzó munkahelyi feltételek és tisztességes bánásmód jelentik sikerünk alapjait, éppen ezért nem csak szavakban ismerjük el a munkavállalók eredményességét, hanem versenyképes béreket és juttatásokat is kínálunk.
A Te jövőd. A Mi jövőnk.
__
A jelentkezéshez kérjük, német vagy angol nyelvű önéletrajzot használj!

Jelentkezem

MENTÉS