Kárügyintéző - reklamációs és minőségbiztosítási koordinátor

A Ghibli Cégcsoport közel 30 éve meghatározó szerepet tölt be a magyar és nemzetközi logisztikai piacon. Az elmúlt évek dinamikus növekedésének köszönhetően a csapatunk folyamatosan bővül, idén már 500 munkatárssal büszkélkedhetünk.

• Belföldi és nemzetközi szállítmányokhoz, raktározási szolgáltatásokhoz kapcsolódó káresemények és reklamációk fogadása, rögzítése és nyomon követése
• Kapcsolattartás és egyeztetés ügyfelekkel, alvállalkozókkal, biztosítókkal és kárszakértőkkel a kárrendezési folyamat során
• Kárigények dokumentálása, szükséges iratok összegyűjtése, határidők kezelése és jogszabályok, vállalati előírások alkalmazása
• Kárfelmérési folyamatok koordinálása, kárszakértők munkájának támogatása és információáramlás biztosítása
• Minőségbiztosítási feladatok ellátása: hibák és szabálytalanságok feltárása, javító intézkedések kezdeményezése, folyamatok auditálása
• Riportok, statisztikák és kimutatások készítése a vezetőség számára, valamint belső minőségügyi jelentések összeállítása
• Partneri és ügyfél-visszajelzések rendszeres értékelése és fejlesztési javaslatok megfogalmazása

• Erős ügyfélkommunikációs és adminisztrációs készség
• Magabiztos Excel/Word ismeret; ERP rendszerismeret előny
• Angol nyelvtudás szóban és írásban, üzleti kommunikáció szintjén
• Strukturált, határidő-tudatos munkavégzés, jó problémamegoldás
• Gépjárművezetői engedély („B”)

• Felsőfokú végzettség
• Releváns tapasztalat kárügyintézésben/reklamációban/ügyfélszolgálaton
• Logisztikai területen szerzett tapasztalat

• Stabil, hosszú távú munkalehetőség egy dinamikusan fejlődő vállalatnál.
• Szakmai fejlődés, továbbképzés, tréningek biztosítása
• Élet- és balesetbiztosítás
• Dolgozói ajánlási bónusz
• Hűségjutalom (már 3. évtől)
• Munkába járási támogatás (30Ft/km)
• Apasági támogatás
• Egész évben céges programok (céges és családi jelleggel)
• Emberközpontú, családbarát vállalati kultúra