ITSM szakértő (ITIL)

Jelentkezés a cégnél

Cég neve

Pont Systems Zrt.
Munkavégzés helye

1119, Budapest, Fehérvári út 97-99.

Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Alkalmazotti jogviszony
- Általános munkarend
Elvárt technológiák
- ITIL SERVICE MANAGEMENT
Elvárások
- Nem kell nyelvtudás
- 3-5 év tapasztalat
- Középiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

Feladatok

ITSM érettségfelmérések végrehajtása és fejlesztési javaslatok kidolgozása
ITSM stratégiák és roadmap-ek kialakítása ügyfelek számára
ITIL-alapú folyamatok tervezése és bevezetése
Meglévő ITSM folyamatok felülvizsgálata, optimalizálása és standardizálása
ITSM eszközök kiválasztásának támogatása és implementációban való részvétel
Folyamatok szervezeti bevezetésének támogatása
Kontrollkörnyezetek és megfelelőségi mechanizmusok kialakítása
SLA/KPI keretrendszerek és vezetői riporting megoldások kialakítása
Workshopok facilitálása és ügyfél stakeholder-ekkel való együttműködés
Változásmenedzsment támogatása ITSM bevezetések során

Elvárások

Több éves tapasztalat IT Service Management területen
Gyakorlati tapasztalat ITIL-alapú folyamatok kialakításában és bevezetésében
Tapasztalat ITSM transzformációs projektekben
Képesség as-is állapot felmérésére és to-be működés megtervezésére
ITSM eszközök ismerete
SLA, KPI és riporting rendszerek kialakításában és működtetésében szerzett tapasztalat
Erős analitikus és strukturált gondolkodásmód
Ügyfélközpontú gondolkodás és értékteremtő szemlélet
Kiváló kommunikációs és prezentációs készségek
Proaktív, megoldásorientált hozzáállás
Magabiztos stakeholder kezelés különböző szervezeti szinteken
Workshop facilitációs és moderációs képességek
Strukturált problémamegoldás és döntéstámogatás
Rugalmasság és alkalmazkodóképesség komplex, változó környezetben
Csapatmunkára való nyitottság és önálló munkavégzés képessége