IT szolgáltatásmenedzser

Különleges csapatunk adja infrastruktúránk erejét! Magyarország legnagyobb és legjobb telco infrastruktúra cégét építjük.

A 2Connectnél hiszünk benne, hogy a legerősebb hálózatokat nem csak technológiával, hanem emberekkel, élményekkel és értékekkel építjük. Működésünket az a mód teszi különlegessé, hogy csak ránk jellemző, különleges módon kapcsolódunk ügyfeleinkhez, feladatainkhoz, önmagunkhoz és egymáshoz. Profi, megoldásközpontú, támogató, összehangolt csapatunk adja valódi erőnket – és ez különböztet meg minket másoktól.

Csatlakozzon hozzánk!

A vállalaton belüli és külső ügyfeles szolgáltatások teljes körű menedzsmentje a 4iG vállalatcsoport stratégiai céljainak támogatása érdekében. A pozíció célja az IT szolgáltatások keretrendszerének kialakítása és működtetése (SLA, ITIL folyamatok, szerződéses teljesítés), valamint kiemelt és komplex szolgáltatási szerződések koordinálása úgy, hogy azok megfeleljenek – vagy meghaladják – a belső és külső ügyfelek elvárásait, optimalizált költségszint mellett.

• IT szolgáltatások tervezése, bevezetése, üzemeltetése és folyamatos fejlesztése
• ITIL-alapú szolgáltatásmenedzsment folyamatok (incident, problem, change management) kialakítása és fenntartása
• szolgáltatási szintű megállapodások (SLA, OLA) kidolgozása, mérése, nyomon követése és riportálása
• kiemelt és nagy ügyfelek IT szolgáltatásainak menedzselése, szolgáltatást nyújtó csapatok koordinálása
• új szolgáltatások és ügyfelek átvétele, bevezetése, szolgáltatásfejlesztési tervek kidolgozása
• IT szolgáltatások pénzügyi (OPEX) tervezésében és monitorozásában való részvétel
• szerződések teljesítésének felügyelete, optimalizálási javaslatok kidolgozása
• napi operatív szolgáltatásmenedzsment feladatok ellátása (ticketing, licencmenedzsment, incidens- és változáskezelés, jogosultságkezelés)
• dokumentációk naprakészen tartása (Service Review, SLA, OLA, Service Management Plan)

• felsőfokú végzettség (informatikai, gazdaságinformatikai vagy műszaki területen előny)
• legalább 3–5 év releváns IT szolgáltatásmenedzsment tapasztalat
• ITIL szemlélet és módszertani ismeretek (folyamatok kialakításában szerzett tapasztalat előny)
• ticketing rendszerek gyakorlati ismerete
• magabiztos magyar nyelvtudás és kommunikációképes szakmai angol
• strukturált gondolkodás, önálló munkavégzés, erős koordinációs készség
• on-call rendelkezésre állás vállalása

• cafeteria csomag és bónusz
• laptop és mobiltelefon (korlátlan hang- és adattarifa csomaggal)
• hibrid munkavégzés
• vállalati egészségbiztosítás, éves szűrés (Swiss Clinic)
• munkavállalói kedvezmények (pl. One flotta)
• jóléti program
• 4 fizetett nap szabadság/év vállalat által szervezett jótékonysági projektekhez
• egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya)
• tanulási lehetőségek

Jelentkezni lehet a lenti "Jelentkezés a cégnél" gombra kattintva.

Ha kíváncsi arra, hogyan dolgozunk, mit képviselünk, és milyen jövőt építünk együtt, látogasson el weboldalunkra! Kövessen minket karrierfelületünkön és közösségi oldalainkon is, hogy elsőként értesüljön legfrissebb lehetőségeinkről. A 2Connectnél hisszük, hogy a jövőt szakmai tudásra, megbízhatóságra és összehangolt csapatmunkára építjük.

Csatlakozzon hozzánk, legyen különleges csapatunk tagja!