IT Szolgáltatás- és Működésfejlesztési menedzser

A MAVIR Magyar Villamosenergia-ipari Átviteli Rendszerirányító Zártkörűen Működő Részvénytársaság nagy hagyományokkal bíró, jelentős tapasztalattal rendelkező, ám fiatalos szervezet. Elsődleges feladatunk az országos energiarendszer teljesítmény-egyensúlyának fenntartása, vagyis egyszerűen fogalmazva: mindig legyen áram. Ezt elsősorban 800 magasan képzett, elhivatott munkatársunk teszi lehetővé, akik 75 éves hagyományainkat viszik tovább és kötik össze a legkorszerűbb technológiákkal és módszertanokkal. Kevés szebb, izgalmasabb és felemelőbb feladat van az ország, a társadalom, a gazdaság energiabiztonságának fenntartásánál. A megújulás nem csak magára az energiaszektorra igaz, de a MAVIR-ra is, hiszen nap mint nap tanulunk, fejlesztünk és újulunk meg egyénileg és közösségi szinten egyaránt. Ha mindez izgalmasan hangzik és inspirál az energia világa, lépj velünk kapcsolatba, találjuk meg közösen helyed és szereped a jelen és jövő energiaellátásában!

A MAVIR ZRt. olyan tapasztalt IT Szolgáltatás- és Működésfejlesztési Menedzsert keres, aki részt vesz az IT működésfejlesztési osztály szakmai munkájában. A jelölt feladata az IT üzemeltetéshez tartozó KPI-ok, SLA-k és OLA-k nyomon követése, Change- és Probléma menedzsment folyamat koordinálása, ITSM rendszer fejlesztése, valamint a Business Continuity Planning (BCP) és Disaster Recovery Planning (DRP) dokumentációk előkészítése, koordinálása és karbantartása.

IT szolgáltatásmenedzsment és működéskövetés

• IT szolgáltatási KPI-ok, SLA-k és OLA-k napi/heti/havi monitorozása és elemzése
• SLA sérülések, trendek és visszatérő működési problémák feltárása
• Operatív riportok és management dashboardok készítése
• Szolgáltatásminőségi mutatók folyamatos fejlesztése
• Kritikus incidensek utókövetése és akciótervek koordinálása

Change Management támogatás

• Change folyamat operatív koordinációja
• CAB ülések előkészítése, adminisztrációja és nyomon követése
• Change naptár karbantartása
• Sikertelen vagy visszagörgetett változások elemzése

Problem Management

• Visszatérő incidensek és root cause elemzések koordinálása
• Problem ticketek nyomon követése
• Tartós megoldási javaslatok kidolgozásának támogatása
• Known error adatbázis karbantartásának támogatása
• Problémakezelési riportok és trendanalízisek készítése

ITSM rendszer és folyamatfejlesztés

• ITSM rendszer működésének napi támogatása és fejlesztési igények kezelése
• Workflow-k, ticket kategóriák és automatizmusok optimalizálása
• ITIL alapú folyamatok fejlesztésében való részvétel
• Felhasználói és üzemeltetői visszajelzések gyűjtése
• Új folyamatok és szabályozások bevezetésének támogatása

BCP / DRP koordináció

• Üzletmenet-folytonossági és katasztrófa-helyreállítási tervek karbantartásának támogatása
• DR tesztek szervezése és dokumentálása
• Kockázatok és függőségek nyilvántartása

• Kiemelkedő kommunikációs készségek, mind írásban, mind szóban.
• Legalább 5 év releváns munkatapasztalat Problem és Change menedzsment, BCP/DRP területén.
• Egyetemi diploma
• Angol nyelvtudás
• IT projektmenedzsment tapasztalat
• Folyamat- és rendszerszemlélet
• Kiváló analitikus és problémamegoldó készségek.

• Tapasztalat BCP és DRP szabályzók kidolgozásában és karbantartásában
• JIRA ticketing rendszer ismerete

• Stabil, kiszámítható munkahely: Határozatlan idejű, teljes munkaidős álláslehetőség egy stabil és kiszámítható helyen
• Rugalmasság: Rugalmasság, hogy a komoly és kihívásokkal teli munkád mellett megfelelő idő jusson magadra és a családodra is.
• Képzés és fejlődés: Tudjuk, hogy milyen értékes a tudás, ezért folyamatosan segítünk tanulni és fejlődni a szakmai képzéseken túlmutatóan is.
• Előrelépési lehetőség: Nálunk folyamatosan vannak kihívások, így a lehetőség mindig adott, hogy a megfelelő tapasztalat megszerzését követően tudjunk előre lépési lehetőséget nyújtani.
• Teljesítmény és innováció: A kimagasló teljesítményt díjjazzuk, hiszen fontos az innovatív és cél orientált működés nálunk.
• Juttatás és egészség: Nagyszerű juttatási rendszerünk 13. havi fizetéssel, cafeteriával, magán-és egészségpénztárral valamint Medicare egészségbiztosítással gondoskodik arról, hogy a kimagasló alapbéren felüli juttatások is vonzóak legyenek.
• Sport és szabadidő: Ha szeretsz sportolni, az MVM Sport Egyesület számos lehetőséget kínál (vitorlázás, sí, fallabda és még sok minden más).