Incidensmenedzser

Partnerünk Magyarország egyik vezető, stabil hazai bankja, közel 2 millió ügyféllel és az ország legnagyobb fiókhálózatával.
A Digitalizációs divízió jelenleg intenzív technológiai stabilizációs és integrációs időszakban van: tagbanki rendszerek összeolvadása, legacy és modern technológiák párhuzamos működtetése, valamint új core banki megoldások éles működtetése zajlik.
Ebben a komplex, folyamatosan változó környezetben keresünk Incidensmenedzser kollégát, aki E2E felelősséggel kezeli a kiemelt IT incidenseket és aktívan részt vesz a szolgáltatásmenedzsment fejlesztésében.

• Kiemelt (P1–P4) incidensek E2E menedzselése banki környezetben
• War room szervezése, szakértők (SWAT team) bevonása és koordinálása
• Prioritások meghatározása, eszkaláció kezelése
• Belső és külső kommunikáció (üzleti területek, partnerek, nemzetközi egyeztetések)
• Intézkedési tervek meghatározása és végrehajtás követése
• Gyökérok elemzések koordinálása és dokumentálása
• Disaster Recovery (DR) folyamatok támogatása
• Aktív részvétel az Incident / Problem / Change management folyamat fejlesztésében
• Heti készenlét biztosítása rotációban (8 fős csapat részeként)

• 3+ év tapasztalat incidensmenedzsment / IT service management területen
• Informatikai vagy műszaki felsőfokú végzettség
• ITIL ismeret
• Banki környezetben szerzett tapasztalat
• Angol nyelvtudás (B1 – szakmai dokumentáció és egyeztetés)

• Motiváló bérezés, senioritáshoz igazítva
• Hibrid munkavégzés: heti 2 nap home office lehetőség
• Évente +2 havi bónusz
• Cafeteria bruttó ~300.000 Ft
• UNIQA élet-, egészség- és balesetbiztosítás
• Iskolakezdési támogatás
• Hosszú távú stabil, auditált nagyvállalati környezet
• Részvétel többéves rendszerintegrációs és digitalizációs projektekben
• Strukturált, gyors kiválasztási folyamat (HR + szakmai Teams kör)
• Banki core rendszerekhez kapcsolódó speciális tudás megszerzése
• Start+, Bébi+, Aktív+

• IT szolgáltató központban szerzett tapasztalat
• IT üzemeltetési háttér
• Change / Problem management gyakorlat
• Nagyvállalati, auditált környezetben szerzett tapasztalat

Fényképes, magyar nyelvű szakmai önéletrajz benyújtásával.

A Profession Services mint magán-munkaközvetítő (nyilvántartási szám: BPM/01/15807-3/2015-1003) fogadja a jelentkezéseket.