Head of Digital Infrastructure

Als Head of Digital Infrastructure verantworten Sie den stabilen, sicheren und serviceorientierten Betrieb unserer IT im 24/7-Hotelumfeld. Sie sorgen dafür, dass unsere digitale Infrastruktur zuverlässig funktioniert und unseren Gästen sowie Mitarbeitenden jederzeit als verlässliche Plattform dient.

Diese Rolle verbindet operative Verantwortung mit Führungsaufgabe und Entwicklungsperspektive. Sie arbeiten eng mit den Fachabteilungen zusammen, greifen bei Bedarf selbst technisch ein und treiben die Weiterentwicklung unserer IT pragmatisch und lösungsorientiert voran.

Ihre Hauptverantwortung

IT-Betrieb & Stabilität

• Sicherstellung eines stabilen 24/7-Betriebs der IT-Infrastruktur
• Verantwortung für Netzwerk-, Server- und Systemumgebung
• Aktive Mitarbeit im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Teilnahme am rotierenden IT-Pikettdienst
• Sicherstellung von Backup, Recovery und Systemverfügbarkeit
• Strukturierte Dokumentation der Systeme und Prozesse

Service & Zusammenarbeit

• Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen
• Priorisierung von Incidents mit klarem Fokus auf Betriebs- und Gästeorientierung
• Lösungsorientierte Unterstützung der Fachbereiche bei digitalen Anforderungen
• Klare und transparente Kommunikation gegenüber Management und Stakeholdern

Führung & Entwicklung

• Fachliche und personelle Führung eines kleinen IT-Teams (ca. 30 %)
• Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Strukturierung und Optimierung von Support- und Betriebsprozessen
• Steuerung externer IT-Dienstleister

Technische Weiterentwicklung

• Kontinuierliche Verbesserung der Infrastruktur
• Integration neuer Systeme in die bestehende IT-Landschaft
• Mitarbeit an Digitalisierungs- und Modernisierungsprojekten
• Umsetzung technischer Sicherheitsmassnahmen im operativen Betrieb