Head Of Clien Services

Egy olyan vezetői pozíciót keresel, ahol az ügyfélkapcsolatok nem egyszerű account menedzsmentet jelentenek, hanem stratégiai partnerségek építését nemzetközi szinten? Ahol a projektek mögött valódi üzleti érték, globális együttműködés és komplex digitális működés áll?

Ha Te is azok közé tartozol, akik nem csak kezelik az ügyfeleket, hanem üzleti lehetőségeket látnak bennük, akik képesek csapatot építeni, komplex projekteket átlátni és nemzetközi partnerekkel stratégiai szinten együtt dolgozni — akkor ez a pozíció pontosan neked szól.

Partnerünk egy nemzetközi ügyfélkörrel dolgozó digitális ügynökség, amely globális szinten működik együtt nagyvállalati partnerekkel, többek között, de főleg az autóiparban. A szervezet több kontinensen jelenlévő marketingcsapatokkal dolgozik együtt, és több ezer weboldal működését támogatja világszerte.

A vállalat most olyan vezetőt keres, aki képes stratégiai szinten fejleszteni az ügyfélkapcsolatokat, irányítani az account szervezetet, és tovább erősíteni a nemzetközi partnerkapcsolatokat.

Most

HEAD OF CLIENT SERVICES

pozícióba keresik új kollégájukat, aki nem csak menedzseli a projekteket, hanem struktúrát, irányt és üzleti értéket ad az ügyfélkapcsolatoknak.

• Stratégiai ügyfélkapcsolatok fejlesztése:
  
• A vállalat kiemelt ügyfeleivel való hosszú távú partnerségek építése és fenntartása
  
• Stratégiai szintű kapcsolattartás nemzetközi marketingcsapatokkal és partnerügynökségekkel
  
• Üzleti lehetőségek azonosítása meglévő ügyfélkörön belül
  
• Ügyfélkapcsolati stratégia fejlesztése és képviselete vezetői szinten
  
• Ügyfélkapcsolati csapat vezetése:
  
• Az account és operatív account csapat irányítása (jelenleg 11 fő)
  
• A csapat működésének strukturálása és a hatékony delegálás biztosítása
  
• Új csapattagok kiválasztásában és onboarding folyamatában való részvétel
  
• A csapat szakmai fejlődésének és teljesítményének támogatása
  
• Digitális projektek stratégiai koordinációja:
  
• Több országot és piacot érintő digitális projektek felügyelete
  
• Komplex projektek és ügyfélfolyamatok koordinálása
  
• Projekt-eszkalációk kezelése és stratégiai szintű döntések támogatása
  
• Prezentációk készítése és megtartása ügyfelek és partnerek számára
  
• Vezetői együttműködés és üzleti döntéstámogatás:
  
• Szoros együttműködés a belső vezetői csapattal különböző szakmai területeken
  
• Riportok és teljesítménymutatók elemzése
  
• Projektek pénzügyi és üzleti teljesítményének nyomon követése
  
• Az ügyfélélmény és ügyfél-elégedettség folyamatos fejlesztése
  
• AMIT VEZETŐKÉNT ÉRTÉKELNI FOGSZ:
  
• Valódi stratégiai szerep, ahol hatással lehetsz az ügyfélkapcsolati működésre.
  
• Nemzetközi ügyfélkör és globális projektek.
  
• Komplex digitális projektek, több országot érintő együttműködésekkel.
  
• Magas szintű szakmai autonómia és vezetői döntési tér.
  
• Rugalmas munkavégzés, Home Office lehetőséggel.

• Minimum 5 év releváns szakmai tapasztalat digitális ügynökségi környezetben
  
• B2B ügyfélkapcsolati tapasztalat
  
• Minimum 5 év vezetői vagy csapatkoordinációs tapasztalat
  
• Alternatív háttérként megfelelő lehet:
  
• Több éves Senior Key Account Manager tapasztalat
  
• már meglévő people management vagy csapatvezetési tapasztalattal
  
• További elvárások:
  
• Tárgyalóképes, felsőfokú angol nyelvtudás
  
• Digitális projektek menedzsmentjében szerzett tapasztalat
  
• Riportok és adatok értelmezése (Excel, riporting)

• Pozícióhoz illeszkedő fix alapbér.
  
• Laptop és mobiltelefon
  
• Medicover egészségbiztosítás
  
• Strukturált onboarding és tudásátadás
  
• Belső és külső szakmai képzések
  
• Iparági konferenciákon és workshopokon való részvétel
  
• Rendszeres csapatépítők és közösségi programok

• Spanyol, olasz vagy német nyelvtudás
  
• Autóipari tapasztalat

Kérjük, pályázatát a jelentkezés gombra kattintva küldje el.
Munkavégzés helye: Budapest
Munkaidő: rugalmas munkarend, magas fokú Home Office lehetőséggel