Guest Relation Manager:in (all genders)

Wir erwarten von Dir - #dailybusiness

/ Du bist das Gesicht des Andaz Vienna Am Belvedere - erste Ansprechperson für unsere Gäste und verantwortlich für ein außergewöhnliches, persönliches Gästeerlebnis

/ Du begrüßt und betreust VIPs und Stammgäste mit Fingerspitzengefühl, Diskretion und Authentizität

/ Du koordinierst Gästeanfragen in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office, Housekeeping, Food & Beverage und Sales

/ Du verantwortest das Beschwerdemanagement mit Empathie und Professionalität und findest immer eine Lösung, die begeistert

/ Du analysierst Gästefeedback (z.b. Hyatt Medallia oder TripAdvisior) und entwickelst Maßnahmen zur kontinuierlichen Steigerung der Gästezufreidenheit

/ Du unterstützt unser Front Office Team bei der Umsetzung der Andaz-Standards und des individuellen Services

/ Du bringst kreative Ideen und eigene Erfahrungen ein, um die Guest Experience stetig zu verbessern

Das brauchst Du zum #AndazSein

/ Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder ein vergleichbares Studium

/ Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office oder Guest Relations, idealerweise in einem Lifestyle- oder Luxushotel

/ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

/ Opera-Kenntnisse wünschenswert

/ Stilsicheres, souverändes Auftreten und eine authentische Gastgeberpersönlichkeit

/ Networking & Lifestyle sind für dich Herzenssache

/ Organisationstalent, Flexibilität und ein Auge fürs Detail

Benefits - #CareConnectsUs

• Urlaub geplant? - 12 kostenfreie Nächte pro Jahr in Hyatt Hotels weltweit (Versteuerung in Österreich nötig) sowie Vergünstigungen für Familie und Freunde
• Nachwuchskräfteförderung sowie individuell auf Dich zugeschnittene Trainingsmöglichkeiten (zb. mit eCornell)
• Genaues Arbeitszeiterfassungssystem – Dir geht keine Minute deiner Arbeitszeit verloren
• Transfermöglichkeiten innerhalb der Hyatt Familie weltweit
• Corporate Benefits: exklusive Rabatte & attraktive Angebote auf Produkte und Dienstleistungen namenhafter Firmen
• Recruiter Bonus - erhalte bis zu 500€ netto für das Werben neuer Mitarbeiter:innen
• Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung Deiner Uniform
• Kostenfreies (!) Mitarbeiter:innenrestaurant – so sparst Du nicht nur viel Geld mit unseren täglich frisch gekochten Speisen, sondern hast auch noch die Wahl zwischen abwechselnden qualitativ hochwertigen Gerichten, die unseren healthy Lifestyle hervorheben
• Exklusive Rabatte auf Restaurant- und Bar-Besuche bei uns und im Park Hyatt Vienna

Das Dienstverhältnis unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe, mit einem monatlichen Bruttogehalt eingestuft in die Beschäftigungsgruppe 2 von mindestens 2.492,- EUR, wobei wir eine Deiner Erfahrung und Qualifikation angemesse Überzahlung garantieren.