Guest Experience Supervisor 100% (m/w/d)

Jelentkezés a cégnél

Cég neve

Hotel Schweizerhof Bern & Spa
Munkavégzés helye

Bahnhofpl. 11, 3011 Bern, Switzerland

Munkaidő, foglalkoztatás jellege
- Teljes munkaidő
- Általános munkarend
Elvárások
- Német középfok
- 1-3 év tapasztalat
- Főiskola

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

Responsibilities

Dein Arbeitsalltag

Sicherstellung einer erstklassigen Gästezufriedenheit im gesamten Bereich Guest Experience
Persönliche Betreuung sowie individuelle Begrüssung und Verabschiedung von VIP-Gästen
Aktive Präsenz im Hoteleingangsbereich inklusive Koordination der Bellmen
Organisation und Umsetzung besonderer Gästewünsche auf höchstem Serviceniveau
Überwachung der Anreisen, Durchführung von Zimmerchecks bei VIPs sowie Qualitätssicherung der Amenities
Kontrolle und Koordination des Gepäck- und Valet-Services
Bearbeitung von VIP- und Long-Stay-Buchungen sowie Pflege und Aktualisierung der Gästeprofile im System
Organisation von Transfers, Restaurantreservierungen, Ausflügen und Events
Unterstützung des Front Desk bei hohem Gästeaufkommen
Führung, Motivation und Schulung des Guest Experience Agents und drei Bellmen

Was wir uns von dir wünschen

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Ausgeprägte Serviceorientierung sowie die Bereitschaft, Erwartungen konsequent zu übertreffen
Hohe Einsatzbereitschaft, Organisationstalent und Führungskompetenz
Führerausweis der Kategorie B

Unsere Benefits

Grosszügige Vergünstigungen für Hotelübernachtungen innerhalb der Bürgenstock Collection sowie bei Partnerhotels der Swiss Deluxe Hotels und Leading Hotels of the World
Zugang zu einer Mitarbeitenden-Benefits-Plattform mit dauerhaften Rabatten in diversen Geschäften
Regelmässige Mitarbeitenden-Events (Sommerfest, Weihnachtsapéro, Geburtstagsessen)
Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
Eine geschenkte Hotelübernachtung für dich und deine Begleitperson
Zugang zur Bern City Card sowie zu REKA-Checks

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen steht dir Raffael gerne telefonisch unter 031 326 80 88 oder per E-Mail zur Verfügung.

Deine Ansprechperson

Raffael Zgraggen, Human Resources Manager
Hotel Schweizerhof Bern AG, Bahnhofplatz 11, CH-3001 Bern

Company info

Leidenschaft, Engagement und Freude sind unsere Leitwerte. Ein rund 145-köpfiges Team ist im Schweizerhof Bern um das Wohl des Gastes besorgt. Mit vollem Einsatz und persönlichem Service, vor und hinter den Kulissen. Wir leben nach dem Motto: Zufriedene Mitarbeitende begeistern Gäste.

Mit unserem Talentmanagement setzen wir einen Schwerpunkt auf die Entwicklung von Talenten und fördern damit die Mitarbeiterentwicklung und –Erhaltung. Auch die Ausbildung von Lernenden, Praktikanten und Quereinsteigern liegt uns sehr am Herzen.

Zusätzlich profitieren unsere Mitarbeitenden von einem attraktiven Benefit-Programm mit diversen Vergünstigungen innerhalb der Bürgenstock Selection und Swiss Deluxe Hotels, in diversen Lokalitäten und Läden in Bern, Fitnesscenter, Yoga-Stunden etc.