Guest Experience Host (Front Office & Bar )

• Check in/out unserer Hotelgäste sowie Erstellung von Debitoren und Bearbeitung von No Shows im ProtelAir
• Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen sowie die anschliessende Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Führen der täglichen Korrespondenzen in Deutsch, Englisch (und Französisch)
• Betreuung und Beratung der Gäste während des Aufenthalts
• Stetige Bearbeitung und Weiterleitung der Gästewünsche sowie Aktualisierung und Pflege der Gästekarteien
• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen und entsprechende Weiterleitung an

den Teamleiter

• Unterstützung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Betrieb
• Zubereitung und Servieren von einfachen Drinks an der Hotelbar und in der Hotellobby

• Sympathisches Auftreten mit freundlichen und zuvorkommenden Umgangsformen sowie die Fähigkeit, dich in deinen Gast hineinzuversetzen
• Teamfähigkeit
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Loyalität gegenüber dem Unternehmen, Kollegen und Mitarbeitenden nach Innen und Außen
• Verantwortungsgefühl, Verlässlichkeit und Qualitätsbewusstsein
• Stressresistenz aufgrund deines Organisationstalents

• Spannende und abwechslungsreiche Herausforderungen
• Ein sehr lebhaftes Umfeld mit viel Betrieb
• Ein junges sowie familiäres Team
• Arbeitsplatz im Herzen von basel
• Diverse andere Benefits