Guest Experience Coordinator (m/w/d) Associate

1. Gäste- & Resident Experience

• Professionelle, freundliche und effiziente Durchführung von Check-in und Check-out

• Hauptansprechperson für Gäste und Langzeitbewohner

• Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Service Themen lösungsorientiert und zeitnah

2. Front Office Aufgaben

• Verwaltung von Reservierungen, Buchungen und Zimmerzuteilung über das PMS (MEWS)

• Abwicklung von Zahlungen, Rechnungen und täglicher Kassenführung

• Pflege korrekter Gästedaten und Einhaltung der Dokumentationspflichten

3. Operative Koordination

• Abstimmung mit Housekeeping zur Sicherstellung der Zimmerbereitschaft und Qualitätsstandards

• Koordination mit der Haustechnik (Maintenance) zur Problemlösung

• Überwachung von Zimmerstatus, Verfügbarkeiten und Abweichungen

4. Kommerzielles Verständnis

• Aktive Bewerbung und Upselling von Zusatzleistungen (z. B. Café, Parkplätze, Verlängerungen)

• Unterstützung der Auslastungsoptimierung durch effiziente Zimmerzuteilung

5. Compliance & Standards

• Einhaltung aller SOPs, Sicherheitsvorgaben und österreichischen Vorschriften

• Erfahrung in der Hotellerie, Serviced Apartments oder im Kundenservice

• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten

• Fließende Englischkenntnisse; Deutsch stark bevorzugt

• Erfahrung mit PMS-Systemen (MEWS von Vorteil)

• Flexibilität für Schichtarbeit (auch an Wochenenden und Feiertagen)

Nice-to-have:

• Erfahrung in der Pre-Opening-Phase

• Erfahrung mit großen Objekten (200+ Einheiten)

Warum Habyt?

• Teil der Eröffnung eines der innovativsten nachhaltigen Studiohouse-Projekte in Wien

• Arbeit in einem wachstumsstarken, zukunftsorientierten internationalen Unternehmen

• Übernahme einer zentralen Führungsrolle in einem Leuchtturmprojekt

• Mitgestaltung der Zukunft von flexiblem, nachhaltigem und digitalem Wohnen in Europa

• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

• Es gilt der Österreichische Kollektivvertrag für Hotel- und Gastgewerbe

Ein Mindestgehalt von 2263,- EUR (BG3), was Du schlussendlich bei uns verdienst, besprechen wir gerne auf Basis Deines Wissens und Deiner Erfahrung mit Dir persönlich.