Front Office Supervisor (m/w/d)

Állás elmentve

A hirdetést eltávolítottuk a mentett állásai közül.

Ihre Aufgaben

Als Front Office Supervisor sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

Verantwortung für die reibungslose Organisation und Überwachung der täglichen Schichtabläufe zur Sicherstellung eines einwandfreien Service sowie einer hohen Gästezufriedenheit.
Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers sowie des Empfangsleiters in deren Abwesenheit.
Professionelle und herzliche Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen.
Umfassende Betreuung unserer Gäste bei sämtlichen Anliegen – von Abrechnungsfragen bis hin zu individuellen Empfehlungen – sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Schaffung eines nachhaltigen und positiven Gästeerlebnisses.
Anleitung, Schulung und Förderung der Front Office Mitarbeitenden zur Sicherstellung höchster Servicequalität und Teamleistung.
Erfassung und Pflege von Gästedaten und Präferenzen zur proaktiven Antizipation individueller Bedürfnisse und Personalisierung zukünftiger Aufenthalte.
Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden mit vollständiger Verantwortungsübernahme von der Annahme bis zur erfolgreichen Lösung.

Ihr Profil

Als Front Office Supervisor erwarten wir von Ihnen:

Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie
Gute EDV-Kenntnisse, Kenntnisse von PMS
Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden. Deshalb sind Sie immer offen und ansprechbar.
Organisationstalent und Flexibilität – zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten
Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äußeres, eine positive Ausstrahlung
Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

Unser Engagement für Sie:

Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können.

MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.
Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.
Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.  
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