Front Office & Reservation Agent (m/w/d/)

Als Teil unseres Front Office & Reservierungsteams sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste – am Telefon, per E-Mail und natürlich vor Ort. Mit Charme, Kompetenz und Übersicht gestalten Sie einen reibungslosen Aufenthalt von der Anreise bis zur Abreise. Und Ihre Aufgaben umfassen:

• Die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Réception

• Der Empfang, die Betreuung und die Verabschiedung unserer Hotelgäste

• Die Durchführung von Check-in und Check-out

• Die Annahme und Bearbeitung von Reservationen

• Die Bedienung der Telefon- und Informationszentrale

• Die Pflege der Buchungskanäle und Bearbeitung administrativer Aufgaben

• Die Kassenführung

• Die Einhaltung und die Umsetzung der Giessbach Standards, Hygiene- und Sicherheitsrichtlinien

• Das professionelle Reklamationsmanagement und diverse Concierge-Aufgaben

Sie sind eine begeisterte Gastgeberpersönlichkeit, die mit Herz und Sorgfalt arbeitet und Freunde an direktem Gästekontakt hat.

Sie bringen mit:

• Berufserfahrung an der Hotelrezeption oder in der Hotellerie

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, gute Französischkenntnisse von Vorteil

• Gepflegtes Auftreten, tadellose Umgangsformen und hohe Serviceorientierung

• Belastbarkeit, Teamgeist und Kommunikationsstärke

• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit

• Eine abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie ist wünschenswert

• Erfahrungen mit dem PMS Protel wären von Vorteil

Unser erfahrenes Mitarbeiterteam ist der Kern unseres Erfolgs. Ein respektvolles Miteinander,

Anerkennung und Wertschätzung prägen den Zusammenhalt unserer Giessbach-Familie.

Als Mitarbeiter:in profitieren Sie unter anderem von folgenden Benefits:

• Neu renoviertes Team-Hotel (inklusive Team-Bar) 3 Minuten Fussweg vom Hotel
• Zutritt zu unserem Naturpool für die tägliche Erfrischung
• Betriebsferien über Weihnachten & Neujahr für Festangestellte
• Wöchentliche professionell begleitete Cross Fit Trainings, Yoga, Zumba
• 50% Rabatt in allen F&B Outlets für Sie und fünf Gäste
• Eine kostenlose Probenacht in einem unserer Hotelzimmer für zwei Personen inkl. Frühstück
• Nostalgiepass für unsere Mitarbeitenden: Gratis 1. Klasse Fahrt auf dem ganzen Brienzer- und Thunersee. Kostenlose Fahrt auf das Brienzer Rothorn, gratis Eintritt ins Freilichtmuseum Ballenberg sowie kostenfreie Führung & Zutritt zur Schule für Holzbildhauerei in Brienz
• Family & Friends Rabatt auf Übernachtungen inkl. Nostalgiepass
• Spezialkonditionen bei der Buchung eines unserer vielen Partnerhotels
• Garantierte, umfassende Einarbeitungszeit & regelmässige Schulungen
• Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
• Kostenlose Parkplätze für alle Mitarbeitenden
• Kostenlose Mitbenutzung des Hotelshuttles