Front Office & Reservation Agent 80-100%

Als aufgeschlossene und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit beraten Sie unsere Gäste herzlich und professionell an allen Standorten per Telefon und per E-Mail. Unsere Gäste sollen sich rundum wohl fühlen in einem CITY STAY Apartment. Sie erstellen Apartment Angebote und führen Apartmentbesichtigungen mit Firmen, Privatkunden, Relocation und Unternehmen durch. 

Sie betreuen mit Ihren sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen selbständig Check-In sowie Check-Out der Gäste, beantworten Gästeanfragen, gehen auf die Wünsche ein, um das passende Apartment für Ihren Aufenthalt zu finden und erledigen das Daily Business der Rezeption sowie der Reservierung. Sie machen Kassenabschlüsse und betreuen die Apartmentgäste während Ihres gesamten Aufenthaltes. Ein spannender und abwechslungsreicher Alltag mit einer «Hands on» Mentalität, erwartet Sie in den Bereichen Front Office und Reservation.

Aufgabenbereich

• Kundenfreundliche Abwicklung von Check-In und Check-Out an den verschiedenen Standorten

• Unterstützung des Front Office & Reservation Managers in allen Belangen

• Annahme und Beratung von Apartmentanfragen per Telefon/E-Mail/OTA

• Einbuchen von Reservierungen sowie Services

• Apartmentbesichtigungen mit den Gästen/Firmen

• Sie repräsentieren das Unternehmen in vorbildlicher Weise

• Telefondienst

• Verbuchen von Gästezahlungen

• E-Mail / Telefonanfragen in Deutsch und Englisch bearbeiten

• Eigenständige Kassenführung

• Lost&Found Kontrolle, vergessene Artikel von Gästen verschicken

• Tagesabschluss erstellen