Front Office Manager (m/w/d)

• Verantwortung für die operative Steuerung des gesamten Front Office Bereichs sowie enge Zusammenarbeit mit der Reservierung zur optimalen Auslastung des Hauses
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in/Check-out-Prozesses inklusive Zimmervergabe, Überbuchungs-Handling und Koordination von An- und Abreisen in Abstimmung mit Housekeeping und weiteren Abteilungen
• Führung, Einsatzplanung, Coaching und Weiterentwicklung des 9-köpfigen Front Office Teams sowie Sicherstellung der Einhaltung aller Service- und Qualitätsstandards
• Aktive Mitwirkung im Revenue Management: tägliche Analyse von Belegung, Raten, Forecasts und Markttrends sowie Umsetzung von Preisstrategien. Gemeinsam mit der externen Revenue Agentur Hotelpartner
• Wartung der Buchungsportale (Bild & Text)
• online Bewertungsmanagement trust you
• Pflege einer professionellen, lösungsorientierten Kommunikation mit internen Schnittstellen wie Reservierung, F&B, Housekeeping und externen Partner:innen
• Individuelle und professionelle Beratung sowie Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt – inklusive Beschwerdehandling und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Front Office der Hotellerie, idealerweise in einer leitenden Position und erste Berührungspunkte mit Revenue-Management-Themen
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, hohe Genauigkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch in stressigen Situationen
• Analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
• Teamgeist und Führungskompetenz, gepaart mit Hands-on-Mentalität und strategischem Weitblick für die Optimierung von Abläufen und Auslastung
• Positive Ausstrahlung, souveränes Auftreten und eine kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Gästekontakt
• Leidenschaft für Gastfreundschaft, Servicequalität und einen hohen Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit und die performance des Front Office Teams

• 6 Urlaubswochen pro Jahr – eine mehr als üblich
• Gratis Wiener Linien Jahreskarte oder Parkplatz
• Täglich frisches Mitarbeiteressen – Qualität statt Kantine
• Sodexo‑Gutscheine als Weihnachtsbonus
• 20 % Rabatt auf F&B im Hotel für dich und deine Freunde
• Teambuilding-Events auf unsere Kosten
  

Arbeitsverhältnis: 40 Stunden

Gehalt: Das Gehalt beträgt EUR 3200,- brutto monatlich auf VZ Basis und unterliegt dem Kollektivvertrag für Hotel und Gastgewerbe.

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Datenschutz ist uns wichtig:

Eintrittsdatum: nach Vereinbarung