Front Office Manager (m/w/d)

DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Führung und Kontrolle des gesamten Front of House Teams und deren Aktivitäten
• Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste mit höchsten Ansprüchen während des gesamten Aufenthaltes: Sie lesen zwischen den Zeilen, hören zu, gehen die Extra Mile und antizipieren Gästewünsche, um diese mit dem Team umzusetzen.
• Verantwortlich für die optimale Organisations- und Prozessgestaltung des Front Office unter Berücksichtigung unserer FMTG Company und LHW Standards
• Upselling von Aktivitäten & Zusatzleistungen
• Schnittstellenfunktion mit den verschiedenen Abteilungen, aktives Teilen von intern wie extern relevanten Informationen von Gästen, Abteilungen und Zulieferern.
• Reklamationshandling und Feedbackmanagement (Beschwerdemanagement)
• Verwaltung des Reservierungs- & Kassensystems Apaleo
• Abwicklung diverser administrativer Aufgaben (z.B. Monatsabschlussarbeiten, Debitoren Kontrolle, Korrespondenz)
• Dienstplangestaltung des Front of House Teams

DAS BRINGST DU MIT:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie/Gastronomie
• Berufs- und mehrjährige Führungserfahrung in der gehobenen Ferienhotellerie als Front Office Manager
• Hohe Gäste- und Dienstleistungsorientierung; Gastgeber_in aus Leidenschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Flexibilität
• Gute MS Office und PMS-Kenntnisse (von Vorteil Erfahrung mit Apaleo)

WAS WIR DIR BIETEN:

• All-Inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
• Buddy-Programm
• Gesundes und ausgewogenes Mitarbeiteressen in unserer Teamkantine (auch an freien Tagen)
• Freie Benutzung des Fitnessbereichs im Personalhaus
• Individuelle Entwicklungsplanung und -begleitung durch interne und externe Trainings und Fortbildungen
• Cross-Exposure Möglichkeiten in anderen Falkensteiner Hotels
• Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und offenen Arbeitsumfeld
• Attraktive Lage für Sport- und Freizeitmöglichkeiten
• Team Member Rate und Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B und Spa-Leistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• EU-Ecolabel 2024 (Öko-zertifizierter Betrieb)

Weitere Benefits findest du hier:

Für diese Position ist eine 5 oder 6 Tage Woche vorgesehen, auch auf Teilzeitbasis möglich. Auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung mit 40 Stunden / 5 Tage pro Woche bieten wir, gemäß dem Kollektivvertrag für Hotel- und Gastgewerbe ein monatliches Mindestbruttogehalt von € 2574,00. Das tatsächliche Monatsbruttogehalt richtet sich je nach tatsächlich vereinbarten Wochenstunden sowie Qualifikation und Berufserfahrung. Je nach Qualifikationen und Berufserfahrung ist eine marktübliche Überbezahlung möglich.

Bitte bewirb dich ausschließlich über den „Bewerben starten“ Button.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!